Customer Retention & Loyalty Manager (m/w/d) B2C

Firma: rumble GmbH & Co. KG

Die rumble GmbH & Co. KG ist ein gemeinsames Tochterunternehmen von Lensing Media, Medienhaus Bauer, rubens und temmingmedia. Wir sind wesentlicher Bestandteil der vier Mutterhuser. Wir bndeln unsere digitalen Kompetenzen aus Marketing, Sales, Product Development, Data und Tech und transformieren so unsere Mutterhuser. Vor uns liegt eine spannende, von Wachstum geprgte Reise, die wir gemeinsam durchleben und deren Erfolge wir auch feiern werden. Dabei denken und arbeiten wir so agil wie ein Start-up und vertrauen gleichzeitig auf die Sicherheit, Infrastruktur und Strken unserer vier groŸen Mutter-Medienhuser.

Du begeisterst dich fr Kundenbindung, denkst strategisch und hast ein Gespr dafr, wie sich digitale Nutzer nachhaltig aktivieren und begeistern lassen? Perfekt - dann sollten wir uns kennenlernen!

Fr unseren Standort in Dortmund (Hafen) suchen wir dich ab sofort als Projektmanager (m/w/d) CRM & Kundenbindung.

Dein neuer Job bei uns

• Du baust ein innovatives Loyalty-Programm fr unsere ePaper-Abonnenten auf und entwickelst es kontinuierlich weiter, um Kundenbindung, Engagement und Retention nachhaltig zu steigern.
• Du bernimmst die Projektverantwortung von der Konzeption ber die Einfhrung bis hin zur KPI-basierten Optimierung des Loyalty-Programms.
• Du whlst ein skalierbares Loyalty-Tool aus, implementierst es und integrierst es in unsere bestehende Systemlandschaft (z. B. CRM, Marketing Automation und Abo-Systeme).
• Du konzipierst und steuerst Marketingkampagnen sowie Customer-Journey- und Onboarding-Strecken zur Aktivierung und langfristigen Bindung unserer Abonnenten.
• Du analysierst relevante KPIs und leitest datenbasierte MaŸnahmen ab, um den Kundenwert und den Lifetime Value kontinuierlich zu steigern.

Dein Profil auf einen Blick

• Du hast bestenfalls ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjhrige Erfahrung im Marketing, CRM, Kundenbindungsmanagement oder Subscription Business mit.
• Du bringst idealerweise Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Loyalty-, Bonus- oder Gamification-Programmen mit.
• Du hast ein gutes Verstndnis fr Customer Journeys, Marketing Automation sowie datengetriebenes Kampagnenmanagement und KPI-Steuerung.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, denkst konzeptionell und setzt Projekte erfolgreich operativ um.
• Du verfgst ber ein gutes technisches Verstndnis fr digitale Systeme und Schnittstellen, idealerweise ergnzt durch Erfahrung im digitalen Publishing, eCommerce oder Abo-Geschft.

Darauf kannst du dich freuen

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  Arbeiten auf Augenhhe: Unsere Werte sind nicht nur Worte - mit Vertrauenspersonen und einer offenen Kultur schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich einbringen und wohlfhlen kannst.
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  Entwicklung, die zu dir passt: Ob Coaching, Academy oder individuelle Lernpfade - wir investieren gezielt in deine fachliche und persnliche Weiterentwicklung.
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  Digitale Gesundheitsangebote: Mit der WLP App erhltst du kostenlosen Zugang zu vielfltigen Angeboten rund um Bewegung, mentale Gesundheit und Ernhrung - flexibel im Alltag nutzbar.
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  Moderne Arbeitsumgebung: Am Lensing Media Port in Dortmund arbeitest du in modern gestalteten Brorumen sowie Bereichen fr Rckzug und Austausch - perfekt fr fokussiertes Arbeiten oder die Zusammenarbeit im Team.
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  Rckhalt im Alltag: Mit Kita-Zuschuss, 30 Urlaubstagen und flexiblen Strukturen untersttzen wir dich dabei, Beruf und Privatleben gut zu vereinen.
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  Flexibel unterwegs: Ob mit dem Deutschlandticket oder deinem JobRad - wir untersttzen dich dabei, mobil, nachhaltig und unabhngig zu bleiben.
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  Attraktive Zusatzleistungen: Mit unseren Corporate Benefits erhltst du Zugang zu exklusiven Vergnstigungen und Angeboten bei zahlreichen Partnern.
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  Und vieles mehr