Kundenbetreuer im Schienengterverkehr (w/m/d)

Die RheinCargo GmbH & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Hfen und Gterverkehr Kln AG und der Neuss-Dsseldorfer Hfen GmbH & Co. KG und betreibt den zweitgrssten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz darauf, jhrlich ber 20 Millionen Tonnen an Gtern mit unserem Fuhrpark von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Gterwagen zu transportieren, denn das macht uns zu einer der grssten privaten deutschen Gterbahnen.
Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl, chemische Produkte oder Automobile - RheinCargo bietet seinen Kunden das gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfhigen Drehscheiben fr den Gterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland und der Welt.


Wir suchen zum nchstmglichen Zeitpunkt im Bereich "Fernverkehr" der Rheincargo GmbH & Co. KG am Standort Kln einen "KUNDENBETREUER IM SCHIENENGssTERVERKEHR (W/M/D)".

• Sie verbinden Kundenanforderungen mit operativer Umsetzung und stellen sicher, dass unsere Zge wirtschaftlich, zuverlssig und transparent abgewickelt werden


• Sie nehmen Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Fernverkehr unserer Kunden auf


• Sie stimmen sich mit Kunden und internen Ansprechpartner zu den Zuglufen ab und finden Lsungen bei Strungen im Betrieb oder kurzfristigen ssnderungen der Kundenwnsche


• Sie analysieren und werten bereichsspezifische KPI s aus und tragen dadurch zur Qualittssicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit bei


• Sie reprsentieren die Rheincargo in Kundenterminen, nehmen Anforderungen und Feedback der Kunden auf und stellen sicher, dass diese klar und umsetzbar in den Betrieb zurckgespielt werden


• Sie erfassen und dokumentieren Abweichungen zur bestellten Leistung als Grundlage fr eine strukturierte Nachverfolgung und Bewertung


• Sie haben die Mglichkeit, sich in zustzlichen Themen eigenverantwortlich mit einzubringen und diese zusammen mit den Vorgesetzten fr die Zukunft der Rheincargo umzusetzen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/Disposition


• Gute EDV-Kenntnisse


• Ausgeprgte geografische Kenntnisse von Vorteil


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil


• Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken


• Die Fhigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen ssberblick zu verschaffen


• Selbststndiges, zuverlssiges und eigenverantwortliches Arbeiten


• Freude an der Kommunikation mit Kunden und dem Team


• Durchsetzungsvermgen in herausfordernden Situationen


• Teamfhigkeit, Flexibilitt, hohe Belastbarkeit runden ihr Profil ab

Gute Grnde fr uns

• Attraktive Vergtung nach ETV


• Top-Benefits: Fahrradleasing (BikeLeasing), hochwertige IT-Ausstattung, Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App und ein modernes Office im Herzen von Kln


• Abwechslungsreiche, frische Gerichte in unserer modernen Kantine im Niehler Hafen


• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen


• Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlsslicher und sicherer Arbeitgeber