Ingenieur Energietechnik - Kundenkommunikation & Marktprozesse (m/w/d)

Du. Mit uns? Fr unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmunhd, suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt engagierte Verstrkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fhlst: Wir sehen Dich.

Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der grsste Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit ber 6.000 Mitarbeiter innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlssige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher - rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualitt von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur strken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

• Du identifizierst und analysierst detailliert Fehler und erarbeitest wirtschaftlich attraktive und praktikable Lsungen fr die Westnetz GmbH zur Vermeidung von Kunden-/BNetzA-Beschwerden


• Du koordinierst und leitest eigenstndig Termine und Gesprche mit Lieferanten, um Lsungen zu erarbeiten


• Du erarbeitest eigenstndig und auch fachbereichsbergreifend im Team Vorgaben fr den schriftlichen Kunden-/Lieferanten-/Behrdenkontakt, um eine positive und optimale Aussendarstellung der Westnetz GmbH zu erreichen


• Du entwickelst die einheitliche Kundenkommunikation im Space-Umfeld gesellschaftsbergreifend mit


• Du konzipierst und implementierst Methoden zur Wissensvermittlung fr verschiedene Themengebiete im Wissenssharepoint und stellst den nachhaltigen Wissenstransfer fr interne Mitarbeitende sowie rund 200 externe Dienstleister gemss fachbereichsinternen Vorgaben sicher


• Du sicherst, nach festgelegten Qualittsstandards (DIN-Vorgaben) und Qualittskennzahlen, die Steigerung der Kundenzufriedenheit in Rcksprache mit den beauftragten externen Dienstleistern


• Du entwickelst Massnahmen und Vorgaben fr die externen Dienstleister zur schriftlichen und telefonischen Beantwortung von Kunden-/Lieferantenbeschwerden

• Du verfgst ber ein Studium (mind. Bachelor, vorzugsweise Master) der Fachrichtung Energiewirtschaft, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation und berzeugst uns mit sehr guten Deutschkenntnissen (C2-Level) sowie Englischkenntnissen (B2-Level) in Wort und Schrift


• Du berzeugst uns mit mehrjhrige Berufserfahrung und Kenntnissen der energiewirtschaftlichen Prozesse und dabei insbesondere der Netzbetreiber-M2C-End-to-End-Prozesse sowie der EDIFACT-Marktkommunikation (GPKE und Geli-Gas)


• Du erarbeitest auch fr komplexe Herausforderungen/Anforderungen kundenspezifische Lsungen


• Du analysierst komplexe Zusammenhnge strukturiert


• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und souvern


• Du gehst Problemstellungen zuversichtlich und lsungsorientiert an


• Du achtest auf die krperliche und mentale Gesundheit Anderer

• Es erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie die Mglichkeit, Dich aktiv bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Bereichs unter Einsatz neuer Technologien wie KI und Chat-GPT einzubringen


• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du ausserdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden


• Ein Team, dem die gute Einarbeitung neuer Kolleginnen/Kollegen wichtig ist, sich gegenseitig untersttzt und gemeinsam auf ein Ziel hinarbeitet.


• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie fr viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite

Mit unserer offenen und wertschtzenden Unternehmenskultur heissen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon berzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fhigkeiten und Einschrnkungen.