Referent Auftragsmanagement & Dienstleistersteuerung (w/m/d)

Eine Aufgabe die herausfordert:

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  Qualittssteuerung & Weiterentwicklung: Du bernimmst die fachliche Gesamtverantwortung fr die Qualittssicherung der eingesetzten Clearingdienstleister und entwickelst Standards, Prozesse und Steuerungsparameter kontinuierlich weiter.


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  KPI basierte Bewertung & Massnahmensteuerung: Du definierst, berwachst und optimierst Qualittsstandards, gesetzliche Vorgaben und vertragliche Fristen, bewertest Leistungskennzahlen und steuerst die Umsetzung abgeleiteter Massnahmen.


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  Berichtswesen & Entscheidungsgrundlagen: Du verantwortest das QS und Managementreporting, erstellst Steuerungs und Entscheidungsberichte fr Fhrungskrfte und bereitest Informationen adressatengerecht auf.


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  Prozessanalyse & Weiterentwicklung: Du identifizierst Optimierungs und Weiterentwicklungspotenziale, entwickelst tragfhige Konzepte und begleitest deren nachhaltige Umsetzung ber alle relevanten Schnittstellen hinweg.


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  Steuerung interner & externer Partner: Du koordinierst interne und externe Stakeholder, vertrittst qualittsrelevante Themen gegenber Dienstleistern und sorgst fr einheitliche Standards und Transparenz.


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  Einfhrung neuer Prozesse & Systeme: Du begleitest fachlich die Einfhrung neuer Methoden und Systeme, definierst Anforderungen, bewertest Auswirkungen auf Qualitt und Ablufe und stellst eine nachhaltige Implementierung sicher.


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  Dokumentation & Qualifizierung: Du entwickelst Richtlinien, Arbeitsablufe und Fachkonzepte, verantwortest Schulungen und qualifizierst relevante Zielgruppen.

Ein Background, der berzeugt:

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  Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Studium (Betriebswirtschaftslehre, Elektrotechnik oder hnliches) oder eine abgeschlossene Ausbildung plus eine anerkannte Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt:in, Meister:in, Techniker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.


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  Zusammenarbeit & Haltung: "Wir vor Ich": Du arbeitest gerne im Team, bernimmst Verantwortung und handelst mit Eigeninitiative und hohem Qualittsbewusstsein.


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  Service & Kommunikation: Kundenorientierung, Servicegedanke und starke Kommunikation gehren zu deinen Kernkompetenzen und prgen deine Entscheidungen.


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  Selbststndiges Arbeiten: Du arbeitest strukturiert, eigenstndig und findest pragmatische Lsungen, auch in anspruchsvollen Situationen.


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  Tools & Systeme:Du bringst sehr gute MS Office Kenntnisse mit und hast idealerweise Erfahrung mit SAP und CRM Systemen.

Inklusion

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Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen knnen. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frhzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns ber das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen fr das Bewerbungsverfahren bentigst. Wir stellen diese gern zur Verfgung.

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