Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d)

Eine Aufgabe, die herausfordert

• In dieser Position bernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung von Strategien und Konzepten fr das Anforderungsmanagement im Kundenservice.


• In deine Verantwortung fllt auch der fachliche Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme im Aufgabengebiet.


• Du erstellst Auswertungen, Analysen und Entscheidungsgrundlagen und bertst entsprechend Fhrungskrfte und Stakeholder.


• Dir obliegt die innovative und effiziente Umsetzung der Entwicklung, Kalkulation, Einfhrung sowie Weiterentwicklung von Produkten im Aufgabengebiet.


• Im Rahmen der Grundsatzarbeit erarbeitest du Normen, Richtlinien sowie Dokumente.


• Ebenso bringst du dich in Projekte und Konzernarbeitskreise ein.

Ein Background, der berzeugt

• Du verfgst ber ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation.


• Du besitzt umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Ttigkeitsbereich und bist versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office).


• Aus Studium oder frheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IV-Systemen, wie SAP, Prozessmanagement-Tools sowie Kundenportallsungen mit.


• Du denkst strategisch sowie analytisch und bringst dies stark in deine Arbeit ein.


• Deine Arbeit zeugt von einem hohen Mass an Kunden- aber auch interner Serviceorientierung.


• Lsungen zu Problemstellungen findest du in Kooperation mit deinen Teammitgliedern, diese inspirierst durch deine Innovation und Kreativitt.

Ein Umfeld, das begeistert

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  Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber (Kununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit).


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  Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielsungen arbeiten.


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  Einen flexiblen Anschluss fr eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.


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  Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.


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  Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergtung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.


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  Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns frdern wir die Zusammenarbeit ber Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfltige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverstndnis und wir begrssen daher deren Bewerbung.