| Only 2 days left! Apply now in only 2 Minutes for FREE. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| Close window | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Hoofd Frontoffice | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Description: Vacature kenmerken Standplaats Den Haag Contractduur 24 maanden Uren per week 38 - 38 Maandsalaris €3.762,00 - €5.411,00 Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09 Niveau HBO Bachelor Vakgebied Facilitair / dienstverlening Vacaturenummer 69566 Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling Functiegroep Burger Functieomschrijving Als Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het team elke dag het beste uit zichzelf haalt om interne klanten een optimale servicebeleving te bieden. Defensiecollega's met uiteenlopende informatievragen, wensen, klachten en verzoeken kunnen rekenen op een professionele en klantgerichte afhandeling via mail, telefoon en persoonlijk contact op de kazerne. Met jouw team zorg je ervoor dat de dienstverlening soepel verloopt en dat afspraken met leveranciers worden nagekomen. Jouw belangrijkste doel is dat klanten zich ©cht geholpen voelen en tevreden zijn met het eindresultaat. Tegelijkertijd heb je oog voor medewerkerstevredenheid; je krijgt de ruimte en het vertrouwen om hier op jouw manier invulling aan te geven. Als functioneel leidinggevende coach en motiveer je een zelforganiserend team op locatie. Je weet mensen te inspireren, stimuleert eigenaarschap en cre«ert een werkomgeving waarin continu verbeteren vanzelfsprekend is. Veranderingen binnen het Servicepunt Defensie weet jij doelgericht te vertalen naar de praktijk, waarbij je het team meeneemt en betrokken houdt. De frontoffice werkt op drie verschillende locaties, wat flexibiliteit en bereidheid tot reizen vraagt. Voor de locatie Plein Klavermarktcomplex is geen parkeergelegenheid en is reizen met het openbaar vervoer aan te bevelen; voor de overige locaties is het beschikken over een auto noodzakelijk. De dynamiek en ontwikkelfase van het team vragen om een ervaren leidinggevende die richting geeft, mensen weet te verbinden en het team verder ontwikkelt binnen een veranderende en groeiende organisatie. Functie-eisen Wie ben jij? Als hoofd van een Servicepunt team breng je de volgende competenties mee: • Communicatief sterk (mondeling en schriftelijk): je weet helder en overtuigend te communiceren; • Klantgericht en probleemoplossend: je denkt in oplossingen en streeft naar optimale klanttevredenheid; • Kwaliteitsbewust: je hecht eraan dingen goed te doen en streeft naar continue verbetering; • Teamplayer en verbinder: je brengt mensen samen en stimuleert samenwerking; • Plannen en organiseren: je bent gestructureerd en weet prioriteiten te stellen; • Netwerken: je bouwt en onderhoudt gemakkelijk een (in)formeel intern en extern netwerk; • Leergierig: je staat open voor nieuwe kennis en ontwikkeling. Wat neem jij mee? • een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management • minimaal 3-5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie. • ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma's. Arbeidsvoorwaarden Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09 Salarisomschrijving Maandsalaris €3.762,00 - €5.411,00 Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling Contractduur 24 maanden Maximaal aantal uren per week 38 Overige arbeidsvoorwaarden Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris. Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:
Bijzonderheden
Meer over de functiegroep Organisatienaam Ministerie van Defensie Organisatieomschrijving Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst. Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO). Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen. Organisatie-URL Afdelingsnaam Defensie Ondersteuningscommando Afdelingsomschrijving De krijgsmacht beschermt wat ons dierbaar is. Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) levert daar een essenti«le bijdrage aan. Met meer dan 10.000 medewerkers ondersteunen wij de landmacht, luchtmacht, marine en marechaussee altijd en overal. Dit doen wij op defensielocaties, tijdens dagelijkse werkzaamheden, op oefening en tijdens inzet. Wij zorgen ervoor dat de krijgsmacht een voorsprong heeft in het gevecht! Bij DOSCO draag je bij aan een sterke Defensieorganisatie. Wij zijn een de veelzijdigste onderdelen van Defensie. Van catering tot bewaking, van vastgoed tot logistiek, van facilitair tot inkoop, van HR tot medische zorg, achter elke militair schuilt een team van vakmensen die 24 uur per dag ondersteuning bieden. Je hoeft overigens geen militair te zijn om bij DOSCO te werken. Bij DOSCO draait het om vakmanschap, betrouwbaarheid en verbondenheid. Spreekt dit jou aan en sluit de vacature aan op jouw profiel? Solliciteer dan snel! Afdeling-URL Contactpersonen Voor meer informatie over deze vacature: Mevr. L.H. Caspers, Operationeel Manager SP Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure: Mevr. S. van Eijk e, P&O Adviseur Locatie: Den Haag Niveau: HBO Bachelor38 uren per week €3.750 €5.400 salaris Facilitair / dienstverlening Hoofd Frontoffice Dit ga je doen Als Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het team elke dag het beste uit zichzelf haalt om interne klanten een optimale servicebeleving te bieden. Defensiecollega's met uiteenlopende informatievragen, wensen, klachten en verzoeken kunnen rekenen op een professionele en klantgerichte afhandeling via mail, telefoon en persoonlijk contact op de kazerne. Met jouw team zorg je ervoor dat de dienstverlening soepel verloopt en dat afspraken met leveranciers worden nagekomen. Jouw belangrijkste doel is dat klanten zich ©cht geholpen voelen en tevreden zijn met het eindresultaat. Tegelijkertijd heb je oog voor medewerkerstevredenheid; je krijgt de ruimte en het vertrouwen om hier op jouw manier invulling aan te geven. Als functioneel leidinggevende coach en motiveer je een zelforganiserend team op locatie. Je weet mensen te inspireren, stimuleert eigenaarschap en cre«ert een werkomgeving waarin continu verbeteren vanzelfsprekend is. Veranderingen binnen het Servicepunt Defensie weet jij doelgericht te vertalen naar de praktijk, waarbij je het team meeneemt en betrokken houdt. De frontoffice werkt op drie verschillende locaties, wat flexibiliteit en bereidheid tot reizen vraagt . click apply for full job details |