Only 2 days left! Apply now in only 2 Minutes for FREE.

T�l�travail - Agent(e) Postes Canada - Bilingue

Summary Sheet: Administration


Advertiser Name	Nordia Inc.	Advertiser Type:	Agency
Classification:	Administration	Subclassification:
Country:	Canada	Location:	Canada
Language:	French - France (fr-FR)	Contact Name:
Employment Type:	Permanent	Workhours:	Not Specified

Position: T�l�travail - Agent(e) Postes Canada - Bilingue

Description:

Chaque jour, des milliers de repr�sentants NQX fournissent des solutions et �tablissent des relations de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. En tant que repr�sentant de Postes Canada, vous aurez la possibilit� de travailler dans le confort de votre foyer. Gr�ce � vos excellentes comp�tences en mati�re de service � la client�le, vous jouerez un r�le cl� dans la cr�ation d'exp�riences client positives en aidant les clients par t�l�phone et par clavardage en direct.

Ce que nous offrons :

Salaire de 18,78 $/heure apr�s la formation - Ajoutez � cela une prime pour les heures travaill�es les fins de semaine ainsi que pour le bilinguisme;

Formation enti�rement pay�e ;

Poste 100% en t�l�travail (�quipement fourni) ;

Programme complet d'avantages sociaux apr�s six mois, y compris : Une assurance compl�te (m�dicale, dentaire et vie) ; Contributions suppl�mentaires au REER par l'employeur ; R�ductions importantes sur l'assurance.

Avancement : en gagnant de l'exp�rience, vous aurez des opportunit�s d'aller vers des r�les plus avanc�s.

Responsabilit�s :

Fournir un service client de premier ordre par t�l�phone et par clavardage pour les demandes relatives a : l'�tat des livraisons, les redirections de courrier, les tarifs et les questions g�n�rales sur les services ;

G�rer plusieurs clavardages � la fois en veillant � respecter les normes de service ; le nombre de clavardages simultan�s augmentera comme suit : 1 clavardage pendant les 2 premiers jours, un maximum de 2 clavardages du 3e au 10e jour, et � partir du 11e jour, 3 clavardages simultan�s.

Traiter les appels entrants avec professionnalisme, empathie et une attitude ax�e sur les solutions ;

Documenter avec pr�cision les interactions avec les clients et suivre les processus tout en utilisant plusieurs outils ;

S'adapter rapidement � l'�volution des besoins des clients et des exigences en mati�re d'assistance (appels, clavardages ou les deux, en fonction de la demande).

Qualifications :

Bilingue (fran�ais et anglais) - vous devrez interagir avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez r�pondre aux clients en anglais environ 50% � 80 % du temps;

Vitesse de frappe sup�rieure � 40 mots par minute avec pr�cision ;

Disponible pour travailler � temps plein, jusqu'� 40 heures par semaine : Du lundi au vendredi, de 7 h � 23 h (HNE) ; Samedi et dimanche, de 9 h � 21 h (HNE) ;

Crit�res d'�ligibilit� pour le travail � domicile: Disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS Avoir un espace de travail s�curis� et calme. Doit demeurer dans la r�gion dans laquelle le poste est offert Flexibilit� � travailler le soir et le week-end.

Excellentes comp�tences en communication �crite et orale, avec la capacit� d'apaiser et de r�soudre les pr�occupations des clients ;

Solides comp�tences en mati�re de multit�che et de r�solution de probl�mes, avec le souci du d�tail ;

A l'aise pour travailler sous pression dans un environnement dynamique ;

Une exp�rience pr�alable en service � la client�le est un atout.

Date de formation : 16 f�vrier 2026

Chez , empathie, authenticit� et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu'offrir un environnement de travail engageant � nos �quipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et cr�er des interactions sinc�res et m�morables avec leur client�le. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, d�veloppons les talents et les soutenons � chaque �tape de leur parcours. NQX a �t� reconnue par l'une des cultures d'entreprise les plus admir�es au Canada, selon le classement Waterstone. Notre �quipe le confirme : 84% des employ�s recommanderaient NQX comme employeur � leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilit�s de carri�res et les avantages de travailler chez NQX?

List of Jobs - Sitemap - jobdyn.com
web-set.com