Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
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| Advertiser Name | Airbus Canada Limited Partnership | | Advertiser Type: | Agency |
| Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
| Country: | Canada | | Location: | Canada |
| Language: | French - France (fr-FR) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Responsable gestion QSR / QSR Management Leader |
Description:
Job Description:
English job description follows
Description de l emploi:
Vous avez une expİrience en qualitİ dans un secteur industriel, idİalement dans l aİronautique et vous souhaitez İvoluer et dİvelopper de nouvelles compİtences? Ce poste est pour vous !
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un responsable de gestion de QSR (Quality Survey Report) pour rejoindre notre İquipe qualitİ programme basİe Mirabel (Quİbec, Canada).
Vous ferez partie de l İquipe d intİgritİ du produit chargİe de mener un plan de contingence pour les non-conformitİs dİclarer tardivement par nos lignes d assemblages de Mirabel, Mobile et/ou nos fournisseurs dans le but d assurer l intİgritİ du produit.
L'organisation de l'İquipe est İtablie de mani¨re promouvoir la collaboration transversale de mani¨re autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.
Votre r´le en tant que responsable de gestion de QSR , sera de s occuper des escapes de qualitİ sur l'A220 (gİnİralement liİes des probl¨mes complexes sur n'importe quelle partie de l'avion) et assurer leur bonne gestion et leur rİsolution.
Votre environnement de travail:
Le si¨ge du programme d'avions commerciaux A220 est situİ Mirabel, dans la rİgion mİtropolitaine de Montrİal, deux pas de la ville dynamique de Montrİal. Rİputİe pour son environnement paisible et sğr, la rİgion offre une grande qualitİ de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expİrimentİs, ainsi qu'aux familles, en İquilibrant parfaitement les opportunitİs de carri¨re et les activitİs de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spİcial oı il fait bon vivre.
Parce que nous prenons soin de vous :
Avantages financiers : Salaire attractif, accords d intİressement et de participation, plan d'İpargne salariale abondİ par Airbus et plan d actionnariat salariİ avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat.
quilibre vie privİe / professionnelle : Des jours de congİs supplİmentaires pour occasions spİciales et des options de transfert de congİs, un comitİ d'entreprise proposant de nombreuses activitİs socio-culturelles et sportives et d autres services.
Bien-Ştre / santİ: couverture complİmentaire des frais de santİ et de prİvoyance (incapacitİ, invaliditİ, dİc¨s). Selon le site : centre de services de santİ, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
Dİveloppement individuel: des opportunitİs d İvolution et des possibilitİs de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre acc¨s pour dİvelopper votre employabilitİ, certifications, programmes de dİveloppement accİlİrİ, parcours expert, mobilitİ nationale et internationale).
Chez Airbus, nous vous aidons travailler, vous connecter et collaborer plus facilement et de mani¨re plus flexible. Partout oı cela est possible, nous favorisons la flexibilitİ dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.
Vos dİfis:
- Suivre les sujets E2E QSR (Quality Survey Report) depuis les achats/usines jusqu' l'ingİnierie, l'organisation FAL et la navigabilitİ pour des actions potentielles en service.
- Gİrer les NoE (Notice of Escape), les ICB (Inflow Control Board), les impacts industriels et les probl¨mes en service au sein du syst¨me de fabrication et de conception de l'A220.
- tre responsable du lancement d'actions correctives pour le QSR liİ aux dİclaration de non-qualitİ qualitİ tardifs des fournisseurs ou d'Airbus Canada
- Portİe : Structure, syst¨mes (y compris İlectrique et nacelles) et/ou cabine
- Renforcer le lien avec les organisations Procurement Opİrations, Quality Opİrations, Customer Services et participer aux rİunions hebdomadaires avec les reprİsentants des achats, du service client, de la production, des programmes et de l'ingİnierie pour effectuer des mises jour des actions et partager des informations.
- Fournir rİguli¨rement un tableau de bord des performances avec tous les Indicateurs Clİs de Performances pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus.
- Participer aux rİunions techniques visant identifier la cause racine, relier l'information avec les actions correctives existantes. Contribuez la boucle de rİtroaction.
- Gİrer les risques, la protection client et la communication - Faire le compromis entre contraintes de livraison / risque qualitİ / İvaluation technique / contraintes de service client.
- Communiquer rİguli¨rement l'İtat des sujets aux opİrations d'approvisionnement, la fabrication, l'ingİnierie, aux İquipes de livraison et aux services clients pour soutenir la communication avec les clients.
- Intİgrer les meilleures pratiques d'Airbus Commercial aux processus QSR d'Airbus Canada
- Minimiser l exposition d Airbus en phase de livraison/en service
- Promouvoir la qualitİ et l'esprit client.
Votre profil:
- Vous Ştes titulaire d'un baccalaurİat en gestion/ingİnierie et 3-5 ans d expİrience ou 10 ans d'expİrience İquivalente (program, ingİnierie, liaison, industrialisation)
- Une expİrience en gestion de projet avec un certificat PMP est un atout majeur
- Vous avez une formation technique en dİveloppement aİronautique et en opİrations commerciales
- Vous avez une bonne connaissance de Google Sheets, Google Slides, Project
- Vous possİdez de bonnes compİtences analytiques, de planification, de rİsolution de probl¨mes et d'excellentes compİtences interpersonnelles.
- Vous faites preuve d'une ouverture d'esprit et d'une grande capacitİ travailler en İquipe
- De plus, vous devez avoir le sens de l'organisation, de la gestion du temps et vous faites preuve d'autonomie.
- Vous Ştes enti¨rement bilingue (parlİ et İcrit) en fran§ais et en anglais
Vous ne semblez pas correspondre 100%? Pas d'inquiİtude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux vos compİtences et aspirations.
Job description:
Do you have experience in Quality, have you worked in an industrial and/or aerospace manufacturing and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!
The A220 commercial aircraft Quality is looking for QSR Management Leader to join our Quality Programme team based in Mirabel (Quİbec, Canada).
You will be part of a Product Integrity team to carry out a contingency plan for non-conformities declared late by our assembly lines in Mirabel, Mobile and/or our suppliers in order to ensure the integrity of the product.
The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.
Your role as QSR Management Leader will be to deal with quality escapes on the A220 (generally linked to complex problems on any part of the aircraft) and ensure their proper management and their resolution.
Your working environment:
The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, near Montreal, where operations include Programme management, engineering, customer support and services, and the main Final Assembly Line. We make it fly in Quİbec!
How we care for you:
Financial rewards : Attractive salary, agreements on success and profit sharing schemes, employee savings plan abounded by Airbus and employee stock purchase plan on a voluntary basis.
Work / Life Balance: Extra days-off for special occasions, holiday transfer option, a Staff council offering many social, cultural and sport activities and other services.
Wellbeing / Health: Complementary health insurance coverage (disability, invalidity, death). Depending on the site: health services center, concierge services, gym, carpooling application.
Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to .000 e-learning courses to develop your employability, certifications, expert career path, accelerated development programmes, national and international mobility.
Your challenges:
- Follow E2E QSR (Quality Survey Report) topics from Procurement / Plants up to Engineering, FAL organization & Airworthiness for potential in-service actions
- Manage NoE (Notice of Escape), ICB (Inflow Control Board), Manufacturing impacts, In service issues within the A220 Manufacturing and Design System
- Be responsible for launching corrective actions for the QSR related to late quality findings from suppliers or Airbus Canada
- Scope: A/C structure, Systems (including Power Plant and Nacelles) and/or Cabin
- Reinforce the link with Procurement Operations, Quality Operations, Customer Services organizations and participate in weekly meetings with Procurement, Customer Service, Production, Programme, Engineering representatives to perform actions updates and share information.
- Provide a performance dashboard on a regular basis with all of the relevant Key Performance Indicators for the tracking of actions and process adherence.
- Participate in technical meetings aiming at identifying the Root Cause, bridge the info with existing corrective actions. Contribute to the Feedback Loop.
- Manage the Risks . click apply for full job details
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