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| Advertiser Name | LHH | | Advertiser Type: | Agency |
| Classification: | 6227 | | Subclassification: | |
| Country: | France | | Location: | France |
| Language: | French - France (fr-FR) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Responsable SAV (h/f) |
Description: Votre mission
Notre client est une entreprise industrielle dont le si¨ge est bas© en Mayenne. Nous recherchons aujourd'hui son(sa) Responsable SAV H/F.
Votre Mission :
Rattach©(e) au directeur commercial, vous aurez la responsabilit© du service client d'un site industriel, ce qui comprend tout le bouquet de services (garanties, contrats de maintenance, r©parations, retrofit) et la gestion des pi¨ces d©tach©es. Pour vous aider mener bien cette mission, vous pourrez vous appuyer sur votre ©quipe constitu©e d'une dizaine de collaborateurs (techniciens terrain et personnel pr©sent sur site) ainsi que sur un r©seau de partenaires r©parateurs agr©©. Apr¨s une phase d'immersion, votre premi¨re mission sera de concevoir une strat©gie globale pour le service client et ceci sur les plans relatifs l'organisation, les outils, les process et les offres commercialis©es. Dans un second temps, vous d©clinerez op©rationnellement la mise en place de cette strat©gie. Vous aurez ©galement comme missions de d©velopper et dynamiser la plateforme e-commerce et de favoriser les synergies avec les autres sites industriels. Garant(e) de l'exp©rience client, vous vous attelez am©liorer continuellement le parcours client et optimiser le bouquet de services.
Votre profil
De formation de type Bac+3/5 commerce ou technique vous pr©sentez une exp©rience de plus de 8 ans dans la gestion d'activit©s BtoB apr¨s-vente, services et pi¨ces de rechange, dans le secteur industriel. Dot© d'un background technique, vous disposez d'exp©riences sur le terrain. Vous ma®trisez l'anglais (niveau B2 minimum) et avez un sens aigu de la r©activit©. Ouvert(e) l'autre, et dot©(e) d'une bonne ©coute, vous interagissez ais©ment avec tout type de profils. Vos capacit©s accompagner des projets transverses et le changement sont essentielles, tout comme votre orientation vers la satisfaction client. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et que vous recherchez une culture d'entreprise profond©ment tourn©e vers l'humain, cette opportunit© est faite pour vous.
A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet sp©cialis© en recrutement et ©valuation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour b¢tir un Beautiful Working World.
€ l'©coute de vos ambitions, nos sp©cialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous ©panouir et d'atteindre la prochaine ©tape de votre carri¨re dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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