Servicemanager (Zwolle, NL)

Functietitel: Servicemanager
Recruiter: Dani«lle Bijsterbosch
Vacature-ID: 4204

Servicemanager Facilitair Bedrijf

Ben jij klantgericht, verbindend en krijg je energie van samenwerken? Als Servicemanager Facilitair Bedrijf bij Vitens speel je een cruciale rol in het cre«ren van een duurzame, professionele en toekomstbestendige werkomgeving voor al onze collega's. Jij zorgt ervoor dat facilitaire dienstverlening optimaal aansluit op de behoeften van de organisatie. Geen dag is hetzelfde en je draagt direct bij aan onze missie: iedere dag betrouwbaar drinkwater leveren aan 5,6 miljoen mensen. Elke druppel telt!

Waar jij mee aan de slag gaat

Als Servicemanager Facilitair Bedrijf ben jij verantwoordelijk voor alle processen rondom de interne klant van Vitens. Door continu in contact te staan met je accountklanten en stakeholders haalt klantvragen op, analyseert deze en vertaalt ze naar passend facilitair beleid en dienstverlening. Vervolgens leg je de afspraken vast in dienstverleningsovereenkomsten. Je werkt nauw samen met collega's van het Facilitair Bedrijf en diverse stafafdelingen.

Het Facilitair Bedrijf werkt als regieorganisatie en is verantwoordelijk voor alle facilitaire diensten, mobiliteit en vastgoed op onze kantoren in Arnhem, Leeuwarden, Soestduinen en het hoofdkantoor in Zwolle. Jij zorgt ervoor dat de klantbeleving centraal staat en dat onze dienstverlening aansluit bij zowel huidige als toekomstige behoeften van de organisatie.

Jouw belangrijkste taken:

• Ophalen en vertalen van klantvragen naar concrete dienstverlening en beleid.

• Procesmatig koppelen van vraag en aanbod binnen het Facilitair Bedrijf.

• Vertalen van facilitair beleid en doelstellingen naar jaar-, business- en accountplannen.

• Bewaken en vastleggen van de kwaliteit van dienstverlening in SLA's.

• Onderhouden van relaties en stakeholdermanagement.

• Verzorgen van informatiemanagement, financi«n en managementinformatie.

• Functioneel aansturen van Servicedesk-medewerkers.

Wat breng jij mee?

We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent ©n wat jij kunt. Belangrijk is dat je klantgericht, communicatief sterk en stevig in je schoenen staat. Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Facility Management.

• Enkele jaren ervaring in servicemanagement binnen een (regie)organisatie met meerdere locaties.

• Kennis van facilitaire processen en actuele ontwikkelingen; ervaring met FMIS is een pr©.

• Competenties zoals klantgerichtheid, dienstverlenend zijn, resultaatgerichtheid, ondernemerschap en overtuigingskracht.

Zo zorgen wij voor jou

Als servicemanager versterk jij ons Facilitair team en kun je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden (op basis van 40 uur per week):

• Tot €5.120,00 bruto per maand (schaal 9). Daarnaast ontvang je een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) van 15,49% boven op je salaris. Dit budget bevat onder andere je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Conform CAO 2026.

• 31,5 vakantiedagen per jaar.

• €1.000 ontwikkelingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen.

Onze toekomst, jouw toekomst

Meewerken aan het toekomstbestendig maken van ons drinkwatervoorziening? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie.

Vragen over de procedure? Kijk hier naar de sollicitatieprocedure binnen Vitens of stel je vragen aan onze recruiter Dani«lle Bijsterbosch via .

Meer weten over de inhoud van de functie? Mail teammanager Mariska de Vries via .

Samen elke druppel duurzaam

Wij hebben als grootste drinkwaterbedrijf het doel om voor 2030 elke druppel duurzaam te maken. Benieuwd hoe wij dit willen realiseren? Kijk dan even op Over Vitens Vitens.

Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen. Onderdeel van deze screening is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.