Responsable de la Prestation des Services ERP / ERP Service Delivery Leader

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  Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, r©gime d assurances collectives, r©gime de retraite et r©gime d achat d actions.


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  ‰quilibre vie priv©e / professionnelle : Une politique de travail hybride (selon les besoins op©rationnels), une caf©t©ria sur site, une politique de cong©s tr¨s concurrentielle.


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  Bien-ªtre / sant© : Programme d Aide aux Employ©.e.s (PAE), programme de rabais, service m©dical sur site, acc¨s   un service de navette publique entre Laval (station de m©tro Montmorency) et Mirabel, et une application de covoiturage.


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  D©veloppement individuel : des opportunit©s d ©volution et des possibilit©s de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre acc¨s pour d©velopper votre employabilit©, certifications, programmes de d©veloppement acc©l©r©, mobilit© nationale et internationale).

• Gestion des services et des externes : G©rer et gouverner de mani¨re autonome la performance de tous les tiers intervenants pour la maintenance, en assurant une stricte adh©sion aux accords de niveau de service (SLA) et en tenant les partenaires responsables de l'am©lioration continue de la qualit© des services;


• Vision strat©gique et appropriation de la feuille de route : D©finir et d©fendre la feuille de route et la vision   long terme de la plateforme ERP, en fournissant des conseils d'architecture technique aux ©quipes de projet et en menant des initiatives pour optimiser le co»t total op©rationne;


• Leadership des projets majeurs et des mises   niveau : Diriger la planification technique et l'ex©cution de toutes les mises   niveau majeures de la plateforme ERP, en g©rant les ressources, les risques techniques et l'alignement des parties prenantes pour assurer une livraison r©ussie et dans les d©lais;


• Fiabilit© du syst¨me et gestion du cycle de vie : Assurer la fiabilit© et la coh©rence globales des paysages ERP en g©rant l'ensemble du cycle de vie technique (par exemple, Kernel/Support Packages, mises   jour SO/BD), la mise en Å“uvre de la s©curit© et la planification de la capacit©;


• Contr´le de la performance et de la gouvernance : ‰tablir, appliquer et maintenir des normes de gouvernance de la performance ainsi qu'une surveillance et des alertes proactives pour contr´ler l'utilisation du syst¨me, assurer l'adh©rence   la performance et att©nuer rapidement les probl¨mes d©coulant des programmes ou des t¢ches;


• Incidents et am©lioration continue : G©rer l'ensemble du cycle de vie de la gestion des incidents, y compris l'analyse approfondie des causes profondes (RCA) et l'©laboration de plans d'am©lioration associ©s pour maintenir la coh©rence et la s©curit© du syst¨me;


• Alignement et standardisation : Synchroniser activement avec le Centre d'Excellence (CoE) de l'entreprise pour garantir que les op©rations du syst¨me, les proc©dures de maintenance, les normes techniques et les cadres de gouvernance sont constamment align©s avec l ensemble des plateformes du groupe;


• Expertise technique et ©valuation : Servir d'expert technique interne principal pour tous les projets, ©valuer les nouvelles technologies, d©finir les strat©gies de rafra®chissement du syst¨me et prendre en charge la livraison de toutes les activit©s en attente de la plateforme.

• Dipl´me de Master en Technologies de l'Information (ou ©quivalent en combinaison d'©tudes et d'exp©rience);


• Au moins dix (10) ans dans un r´le SAP Basis;


• Expertise en Administration SAP Basis : Exp©rience approfondie et d©montr©e dans des projets techniques SAP complexes et des op©rations Basis. Cela inclut la ma®trise des transactions de surveillance du syst¨me et une connaissance approfondie des proc©dures du Syst¨me de Gestion des Transports (TMS) pour le d©ploiement et la maintenance;


• Compr©hension de la Plateforme SAP : Familiarit© solide avec les technologies SAP cl©s telles que ABAP, SAP HANA, UI5, Fiori et Solution Manager, n©cessaire pour la gestion de l'int©grit© du syst¨me et la planification des futures mises   jour;


• Leadership en Gestion de Projet : Capacit© av©r©e   mener des projets de mise   jour technique de mani¨re autonome , en g©rant la complexit© et les multiples interfaces;


• Ma®trise de la M©thodologie : Exp©rience de travail dans des cadres de gestion de projet Agile, en particulier dans des environnements d'©quipe larges, transnationaux et multifonctionnels;


• Communication avec les Parties Prenantes : Bonnes comp©tences en communication et en pr©sentation requises pour assurer une liaison efficace avec les ressources techniques, les utilisateurs finaux, les collaborateurs internes et la direction ex©cutive;


• Adaptabilit© et compr©hension des syst¨mes : Une approche proactive et curieuse pour l'apprentissage de nouvelles technologies. Une exp©rience avec d'autres syst¨mes ou technologies d'entreprise non-SAP est un avantage;


• Compr©hension fonctionnelle SAP : Une connaissance pratique des modules SAP cl©s (par exemple, PM, QM, MM, EWM, PP, SD) est un atout.