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Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)


Summary Sheet: Call Center - Customer Service

    
Advertiser NameConcentrixAdvertiser Type:Company
Classification:Call Center - Customer ServiceSubclassification:
Country:CanadaLocation:Canada
Language:French - France (fr-FR) Contact Name:
Employment Type:PermanentWorkhours:Full Time



Position: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)


Description: Job Title:


Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)
Job Description


Le repr©sentant du service   la client¨le   distance (bilingue : fran§ais/anglais) travaille   domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la r©solution des probl¨mes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encourag©s   postuler.)


The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.) DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRAN‡AIS ET L'ANGLAIS


MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY


DESCRIPTION D'EMPLOI



Le repr©sentant du service   la client¨le -   domicile (travail   la maison) (bilingue : fran§ais / anglais) travaille   domicile et s'interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service   la client¨le et la r©solution des probl¨mes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encourag©s   postuler.)


UNE NOUVELLE CARRIˆRE PROPULS‰E PAR VOUS



Štes-vous   la recherche d'un changement de carri¨re en " travail   domicile " au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une v©ritable culture inclusive et ax©e sur les personnes et un v©ritable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque ann©e les prix " Meilleurs lieux de travail au monde ", " Employ©s les plus heureux " et " Meilleures entreprises pour la croissance de carri¨re " ? Alors un poste de repr©sentant du service client   distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !


En tant que repr©sentant du service client   distance, vous rejoindrez une ©quipe organiquement diversifi©e provenant de plus de 70 pays o¹ TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succ¨s et au bien-ªtre de chacun, fi¨rement unis pour " changer la donne ". Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde   am©liorer leurs activit©s gr¢ce   des exp©riences client exceptionnelles et   une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des r©volutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionn©es que nous par l'offre d'exp©riences de service client exceptionnelles.


CROISSANCE DE CARRIˆRE ET D‰VELOPPEMENT PERSONNEL



Il s'agit d'une excellente opportunit© de " travail   domicile " qui vous permettra de r©imaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des " amis pour la vie " en mªme temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour r©ussir. De plus, chez Concentrix, il existe un r©el potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont ©t© promus de l'int©rieur ! C'est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de d©veloppement du leadership, con§us pour vous mettre sur la voie du type de carri¨re que vous avez toujours envisag©.


CE QUE VOUS FEREZ DANS CE R”LE



En tant que repr©sentant du service client travaillant   domicile, vous :

  • Fournir un support client entrant   l'aide d'un guide de flux d'appels dans la langue pr©f©r©e du client

  • Aider les clients   r©soudre les probl¨mes techniques de base

  • Suivre, documenter et r©cup©rer des informations dans des bases de donn©es

  • Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les t©l©phones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est pr©f©rable.

  • Proposer des produits et/ou services suppl©mentaires

  • Offrez des exp©riences client expertes avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS



Vos comp©tences, votre int©grit©, vos connaissances et votre v©ritable compassion apporteront de la valeur et du succ¨s   chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre r´le de repr©sentant du service client (  distance) comprennent :

  • La capacit© de parler couramment le fran§ais et l'anglais

  • 1+ an d'exp©rience en service client

  • Un dipl´me d'©tudes secondaires ou GED

  • Un environnement calme et sans distraction pour travailler   la maison

  • Ma®trise du multit¢che rapide

  • D©sir d'apprendre de nouvelles technologies

  • Solides comp©tences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs

  • Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut ªtre fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discut© plus en d©tail avec un recruteur)

  • Internet haut d©bit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone

QU'Y A-T-IL POUR VOUS



L'une des convictions culturelles de notre entreprise dit : " Nous d©fendons nos collaborateurs. " C'est pourquoi nous investissons consid©rablement dans nos solutions r©volutionnaires, notre infrastructure et nos capacit©s pour garantir le succ¨s   long terme de nos ©quipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carri¨re et dans votre d©veloppement personnel. Dans ce r´le, vous b©n©ficierez ©galement de :

  • Le salaire de base pour ce poste est de 16 $   25 $ de l'heure (le taux de r©mun©ration ne sera pas inf©rieur au salaire minimum applicable), assorti de primes proportionnelles   la performance individuelle et   celle de l'entreprise. Le salaire r©el varie en fonction du lieu de travail, des qualifications, des comp©tences, de la formation, de l'exp©rience et des aptitudes. Les employ©s admissibles   ce poste b©n©ficient d'avantages sociaux tels qu'une assurance m©dicale, dentaire et ophtalmologique, un programme complet d'aide aux employ©s (PAE), un r©gime enregistr© d'©pargne-retraite (REER), des cong©s pay©s et des jours f©ri©s, ainsi que des journ©es de formation r©mun©r©es. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu.

  • Option d'inscription DailyPay pour acc©der au paiement " en avance ", quand vous le souhaitez

  • Formation r©mun©r©e et primes bas©es sur la performance

  • Opportunit©s lucratives de primes de recommandation d'employ©s

  • Opportunit©s de r©seautage d'entreprise avec des groupes organis©s sur les sujets suivants : R©seau de femmes, Professionnels noirs, Fiert© LGBTQ+, Capacit© (Handicaps), Dynamique (Neurodiversit©), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore

  • Programmes de sant© et de bien-ªtre avec des partenaires form©s pour vous aider   promouvoir une vie en bonne sant©

  • Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant

  • La commodit© du travail   domicile

  • Programmes et ©v©nements qui soutiennent la diversit©, l'©quit© et l'inclusion, ainsi que la citoyennet© mondiale, la durabilit© et le soutien communautaire

  • C©l©brations pour la Journ©e Concentrix, la Journ©e d'appr©ciation des acteurs du changement, la Semaine du service client, la Journ©e mondiale du nettoyage et plus encore

R‰IMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !



Si tout cela vous semble ªtre la prochaine ©tape id©ale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez d¨s aujourd'hui et d©couvrez pourquoi plus de personnes qui changent la donne dans le monde entier appellent Concentrix leur " employeur de choix ".


JOB DESCRIPTION



The Customer Service Representative -Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (We accept applications for this position on an ongoing basis. Military veterans are encouraged to apply.)


A NEW CAREER POWERED BY YOU



Are you looking for a "work from home" career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns "World's Best Workplaces," "Happiest Employees," and "Best Companies for Career Growth" awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you!


As a remote Customer Service Representative , you'll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other's success and well-being, proudly united as "game-changers." Together, we help the world's best-known brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we're looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are.


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