IT Operations Manager (m/w/d)

BRITA wchst und du kannst mit uns wachsen! Als Teamleiter:in Support & Operations - Backend Management (m/w/d) fhrst du ein motiviertes Team von fnf Kolleg:innen und sorgst dafr, dass unsere IT fr ber 2.200 Endnutzer:innen weltweit jederzeit stabil, sicher und effizient luft.

Dabei bernimmst du die Gesamtverantwortung fr den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur sowie den reibungslosen Ablauf des 2nd-Level-Supports im Bereich Backend. In enger Abstimmung mit unseren Product Teams und Fachbereichen entwickelst du klare Prozesse, Standards und ssbergaben kontinuierlich weiter.

Wie du dich bei uns einbringen kannst

• Du fhrst und entwickelst das Backend Management Team und lebst eine offene, motivierende Fhrungskultur vor.

• Du stellst den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur und Systeme sicher - von Servern, Netzwerken und Storage bis hin zu Cloud- und Virtualisierungstechnologien.

• Du verantwortest den 2nd-Level-Support im Backend-Bereich, analysierst Ticketvolumen, berwachst XLA-Einhaltung und koordinierst Eskalationen.

• Gemeinsam mit unseren Product Teams und Fachbereichen entwickelst du klare Prozesse, Standards und ssbergaben kontinuierlich weiter und stellst sicher, dass Erkenntnisse aus dem Betrieb zuverlssig in neue Lsungen einfliessen.

• Du fhrst Root Cause Analysen bei wiederkehrenden oder kritischen Strungen durch, initiierst Lessons Learned Sessions und leitest nachhaltige Massnahmen ab.

• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer S&O-Prozesse und der Umsetzung der Roadmap mit

• Du untersttzt die Operationalisierung neuer Produkte, Services und wesentlicher ssnderungen im operativen Betrieb und stellst sicher, dass die Betriebsbereitschaft frhzeitig gewhrleistet ist.

• Du stellst sicher, dass unsere hybride IT-Landschaft, in der Cloud- und On-Premises-Ressourcen effektiv zusammenspielen.

• Du trgst Verantwortung fr IT-Komponenten im Produktionsumfeld und stellst einen stabilen Betrieb fr die Fertigung sicher.

• Du steuerst externe Dienstleister, bernimmst das Vertrags- und Budgetmanagement fr deinen Bereich und stellst die Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sicher.

Um dein volles Potenzial bei uns auszuschpfen, wre es toll, wenn du folgendes mitbringst:

• Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, IT oder eine vergleichbare mehrjhrige Praxiserfahrung in einem internationalen Umfeld

• Mehrjhrige Erfahrung im Betrieb und in der Wartung komplexer IT-Infrastrukturen - idealerweise im Produktionsumfeld

• Tiefes Know-how in IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen, Netzwerken, Virtualisierung und Cloud-Computing.

• Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und mit ITIL-Praktiken

• Routine in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Partner

• Fhrungserfahrung im IT-Bereich, gepaart mit einer offenen, klaren und motivierenden Leadership-Mentalitt

• Starke analytische Fhigkeiten, strategisches Gespr, Eigeninitiative und Belastbarkeit

• Verhandlungssicher Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt nach dir?
Dann werde Teil der BRITA Familie - und sorge mit uns dafr, dass unsere globale IT zuverlssig, sicher und zukunftsorientiert luft.