Ausbildung zum Industriekaufmann Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse (m/w/d)

HAMBURG WASSER schliesst den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Mit ber 2.000 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgen wir Tag fr Tag dafr, dass es in Hamburg luft. Dabei engagieren wir uns entschlossen dafr, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage fr knftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte. Offenheit, Wertschtzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander und eine vielfltige Gemeinschaft sind Werte, fr die unsere HAMBURG WASSER-Familie auch steht.

Wir bewegen was: Bei HAMBURG WASSER sorgen wir tglich dafr, dass sauberes Trinkwasser fliesst und Schmutzwasser gereinigt wird und gestalten so aktiv die Zukunft unserer Stadt. In deiner Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse lernst du, wie du Kunden (m/w/d) professionell betreust, Anfragen bearbeitest und interne Ablufe mitgestaltest. Du erhltst spannende Einblicke in die Wasserwirtschaft Hamburgs und wirst Teil eines engagierten Teams, das Organisation, Kommunikation und digitale Prozesse in den Mittelpunkt stellt.

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen der tglichen Kommunikation
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbesttigungen in Abstimmung mit den zustndigen Fachbereichen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System zur Sicherstellung einer hohen Datenqualitt
• Untersttzung im Kundenservice, einschliesslich der Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen
• Abwicklung von Bestellungen und Auftrgen unter Bercksichtigung interner Prozesse und Ablufe

• Guter Schulabschluss, mindestens Mittlerer Schulabschluss (MSA), idealerweise (Fach-)Abitur, mit besonderen Strken in Deutsch und Mathematik
• Kommunikation liegt dir, du gehst offen auf Menschen zu, trittst sicher auf und erkennst schnell, was Kunden wirklich brauchen
• Ein serviceorientiertes Denken zeichnet dich aus, du findest gerne passende Lsungen und untersttzt andere mit Engagement
• Betriebswirtschaftliche Ablufe interessieren dich und du mchtest verstehen, wie Prozesse im Unternehmen ineinandergreifen
• Der Umgang mit digitalen Technologien und modernen IT-Systemen fllt dir leicht und du verfolgst Entwicklungen mit Neugier

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  Gut betreut & ausgestattet: Eine dreiwchige Kennenlernphase mit Einblicken ins Unternehmen, das Kollegium und unsere spannenden Projekte sowie ein Ipad/einen Laptop bereiten dir einen angenehmen Start. Die intensive, persnliche Betreuung durch unser Ausbildungsteam bietet dir bis zu deinem Abschluss dauerhafte Untersttzung.
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  Vernetzt & aufgeschlaut: Praktische ssbungen, ein breites Angebot zu lernen und sich weiterzubilden, neue Einblicke und Vernetzungsmglichkeiten im berbetrieblichen Hamburger Ausbildungszentrum sowie die Mglichkeit zur Teilnahme an ffentlichen Wettbewerben, Events und Aktionen bringen dich weiter.
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  Ausgeglichen: 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (in Vollzeit) - da bleibt Raum fr andere wichtige Dinge im Leben.
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  Von Grund auf flexibel: Variable Arbeitszeitmodelle und ssberstundenausgleich, Teilzeit-Optionen haben wir im Angebot. Auch das mobile Arbeiten ist, je nach Aufgabe, bei uns mglich.
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  Abgesichert: Ein Arbeitsplatz mit guten ssbernahmechancen und langfristiger Perspektive sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind schon besonders. Auch die Vergtung ist bei uns klar geregelt in unserem hauseigenen Entgelttarifvertrag (fr Ausbildung ab Seite 1) und Rahmentarifvertrag (ab Seite 17).
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  Mobil, gesund & fit: Mit einem Zuschuss zum hvv Jobticket, diversen internen und externen Gesundheits- und Sportangeboten sowie einem eigenen betriebsrztlichen Team bleibst du in Bewegung.
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  Erfrischend: Betriebseigene Restaurants, jede Menge Hamburg Wasser und kostenfreie Heissgetrnke fr alle.

Weitere Vorteile erfhrst du auf unserer Karriereseite und/oder im Gesprch mit dem Recruiting-Team.