IT-Spezialist Service-Desk (w/m/d)

Als Logistik-Holding im Stadtwerke Kln Konzern (SWK) kombiniert die Hfen und Gterverkehr Kln AG mit modernen Konzepten die Verkehrstrger Strasse, Schiene und Wasserstrasse, um nachhaltige Transportketten anzubieten. Wir sind einer der fhrenden Akteure im intermodalen Gterverkehr und verbinden das Rheinland mit den Logistikzentren in Europa. Im Unternehmensverbund der HGK-Gruppe betreiben wir den grssten Binnenhafen-Verbund Deutschlands, Europas grsstes Binnenschifffahrtsunternehmen, eine der grssten privaten Gterverkehrsbahnen mit eigenen Loks und Werkstattbetrieben sowie verschiedene spezialisierte Logistikunternehmen.

BEI DER HGK SUCHEN WIR FssR DEN BEREICH INFORMATIONSTECHNIK ZUM NssCHSTMssGLICHEN ZEITPUNKT AM STANDORT KssLN EINE/N IT - SPEZIALIST SERVICE-DESK (W/M/D)

• Serviceanfragen und Strungen im Rahmen unseres 1st-Level-Supports professionell aufnehmen, analysieren und zielgerichtet lsen - sowohl telefonisch als auch per Ticketsystem


• Clients und Peripheriegerte (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets) eigenstndig einrichten, konfigurieren und laufend betreuen


• Software und Betriebssysteme effizient installieren, verwalten und optimieren, um eine hohe Nutzerzufriedenheit sicherzustellen


• Fehlerquellen schnell identifizieren und geeignete Massnahmen zur Problemlsung ergreifen, wobei Sie bei Bedarf den 2nd-Level-Support einbinden


• Unsere Microsoft 365-Umgebung (Teams, SharePoint, Exchange Online, OneDrive) administrieren und komplexe Anwendungsprobleme der Mitarbeitenden kompetent betreuen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in fr Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation


• 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld


• Fundierte Kenntnisse der Microsoft 365 Services und deren Administration


• Kenntnisse der Microsoft 365 Services sowie sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme und deren Administration


• Gute Kenntnisse im Umgang mit Virtuellen Citrix Umgebungen und deren Administration


• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Endgerte)


• Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprgte Serviceorientierung


• Teamfhigkeit, Kommunikationsstrke und Problemlsungskompetenz


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, serviceorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfhigkeit


• Fhrerschein mindestens der Klasse B

Gute Grnde fr uns

• Eine abwechslungsreiche Ttigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien


• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten


• Ein modernes Arbeitsumfeld


• Eine Vergtung nach Tarifvertrag, u.a. 39 Std./Woche (Gleitzeit) sowie eine betriebliche Altersversorgung


• Den Zugang zu einem Deutschlandticket, Fahrradleasing (BikeLeasing), Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App


• Die Mglichkeit zum mobilen Arbeiten