Online Klantenservice Medewerker HQ

Sta jij in de startblokken om mensen te verbinden aan de wereld van sport? Wij zoeken sportieve teamgenoten bij het Online Customer Service Team!

Als Online Klantenservicemedewerker ben je een geboren verbinder. Jij hebt voor alles een creatieve oplossing, geen vraag is jou te gek. Klanten help je op weg door hen te helpen met hun bestellingen, retourneringen, leveringen of vragen over producten te beantwoorden. Ready to join the team?

Je startsalaris ligt op €2361,32 (loonschaal C21+) o.b.v. 38 uur. Je hebt ook kans op een maandelijkse bonus.

Klantenservice Medewerker

Jij bent onderdeel van het Online Customer Service Team, een hecht team vol enthousiaste strijders! Dit is het team dat gaat voor 'the extra (s)mile'. We steken mensen aan met onze gedeelde passie voor sport. Elke dag zijn we bezig om onze service naar topniveau te brengen. We zijn nieuwsgierig naar andere mensen, nemen feedback serieus en groeien doordat we processen verbeteren.

• Je maakt makkelijk contact met de klant en weet hoe je goede digitale service biedt.
• Je helpt klanten met vragen over retouren, bestellingen, leveringen en producten via telefoon, live-chat en e-mail.
• Je weet voor alle vragen wel een creatieve oplossing en bent er echt voor support (en niet om te verkopen)

Wat ga je doen?

• Je bent geboren voor de wereld van sport, durft jezelf te zijn en bent proactief.
• Je denkt in oplossingen en mensen helpen zit in je natuur.
• Je beheerst de Nederlandse (B2 niveau) en Engelse taal uitstekend en hebt een geldig Nederlands paspoort/visum/werkvergunning.
• Je bent flexibel in werkuren en 24-38 uur p/w beschikbaar (inclusief een avonddienst en 2x zaterdagen per maand na je proefmaand).
• Jij bent niet alleen ambassadeur van Decathlon, maar ook van onze Planeet. Samen maken we de wereld van sport een stuk duurzamer.
• Je leeft naar deze vier waarden: authenticiteit, verantwoordelijkheid, vrijgevigheid en vitaliteit.
• Je bent in de gelegenheid 1 ¡ 2 dagen naar kantoor te komen.

Arbeidsvoorwaarden

24




Vakantiedagen

Om jezelf weer helemaal op te laden

Coaching

Je hebt toegang tot (sport)coaching! Decathlon geeft je toegang tot Open Up: een platform dat jou helpt met het trainen voor een marathon of het vinden van jouw bodybalans.

20%




Personeelskorting

Op onze eigen merken. Of het nu gaat om sportkleding, schoenen of uitrusting, je profiteert van geweldige kortingen op de producten die jouw sportieve avonturen ondersteunen.

Aandeelhoudersplan

We geloven in het delen van succes met onze medewerkers en bieden je de mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.

Reiskostenvergoeding

Reis je met de fiets of auto? Dan ontvang je €0,23 per kilometer (30 km per enkele reis tot max 60 km/dag). Kies je voor het openbaar vervoer? Dan worden je reiskosten volledig vergoed!

Salaris

Uiteraard krijg je bij ons salaris, en maak je daarnaast ook kans op maandelijkse bonussen.

Sport

Onze sportcultuur daagt je uit om meer te sporten en voortdurend te blijven leren

Leren

Blijf jezelf ontwikkelen met ons aanbod van trainingen. Behaal je doelen en groei door tot een senior rol of leidinggevende functie.

Pensioenopbouw

Als medewerker bij Decathlon bouw je pensioen op bij pensioenfonds detailhandel.

Maandelijkse Bonus

Als medewerker maak je kans op een maadenlijkse bonus, afhankelijk van de bedrijfsresultaten

Thuiswerkvergoeding

Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per dag

Netto telefoonvergoeding

Je kan kiezen voor een telefoon van de zaak of een netto vergoeding van €35,- per maand

Wie ben jij?

Ben jij een sportfanaat die klanten graag helpt om de perfecte sportartikelen te vinden?
Spreekt werken in een dynamische omgeving met enthousiaste collega's jou aan?
Dan is dit jouw kans! Jij past bij ons als je:

• 
  

  
  Passie voor sport ademt
  

  
  

• 
  

  
  Open en vriendelijk bent
  

  
  

• 
  

  
  Proactief bent en initiatief neemt
  

  
  

• 
  

  
  Houdt van klanten tevreden stellen
  

  
  

• 
  

  
  Goed kunt communiceren
  

  
  

• 
  

  
  Ondernemende mindset hebt
  

  
  

Onze kernwaarden

Vitaliteit

Het is de kern van het leven. Het is positief zijn en vol energie. Ik durf, ik onderneem, ik pas me aan en ik verander als dat nodig is. Ik hou van actie. I play to win and not for 'not losing'.

Het is dingen doen met je hart en met anderen in gedachten. Ik werk samen en help waar nodig. Ik deel met anderen alles wat interessant kan zijn. Ik beschouw alle partijen 'als vrienden'. Ik zorg voor mezelf en voor anderen.

Het is de leiding nemen in je eigen leven en er een hoofdrol in spelen. Ik zeg duidelijk wat ik ga doen en ik doe wat ik zeg. Ik meet regelmatig mijn toegevoegde waarde en zorg ervoor dat er vooruitgang wordt geboekt. Als ik fouten maak, herstel ik die zo snel mogelijk.

Het betekent dat je de meest unieke versie van jezelf bent. Ik heb de moed om mezelf te zijn. Ik zeg dingen eenvoudig en handel met oprechtheid en vriendelijkheid.

SOLLICITATIEPROCEDURE




De weg naar een baan waar jouw
sporthart sneller van gaat kloppen

• 
  Solliciteer via deze pagina
  

  Het startsein voor jouw carriere bij Decathlon.

  
  
  
  


• 
  Kennismaking
  

  Tijdens dit telefonisch- of videogesprek ontdekken we samen hoe jouw sportpassie en ambities aansluiten bij Decathlon.

  
  
  
  


• 
  Eerste gesprek
  

  We kijken ernaar uit om je beter te leren kennen en nodigen je graag uit voor een vervolggesprek in onze winkel.

  
  
  
  


• 
  Tweede gesprek
  

  Je eerste gesprek was een succes, en we zijn enthousiast om verder te ontdekken of wij bij Decathlon goed bij elkaar passen.

  
  
  
  


• 
  Gesprek Arbeidsvoorwaarden
  

  In een dit gesprek nemen we samen het arbeidsvoorwaarden aanbod door.

  
  
  
  


• 
  In dienst
  

  Welkom bij Decathlon! Samen zetten we ons in voor onze missie, en we kijken ernaar uit om je energie en enthousiasme toe te voegen aan onze sportieve omgeving.

  
  
  
  

Andere interessante
vacatures voor jou