Spezialist fr das Command Center (w/m/d)

• Du verantwortest das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen. Als Teil einer zentralen Einheit fhrst Du eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen als auch mit unseren IT-Einheiten


• Du bist fr die Administration des Callroutings, des Dialermanagements, des User Profile Managements oder der Non-Phone Administration zustndig (je nach Rolle). Dazu verantwortest du den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung von den Prozessen deiner Rolle


• Du arbeitest bei spannenden Projekten mit , verantwortest den Output gegenber deinem Team und trgst damit zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei


• Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT

• Du verfgst ber gute Analysefhigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken


• Du hast Interesse an wechselnden Herausforderungen und besitzt ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten


• Du fhlst dich wohl mit der englischen und deutschen Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfgst ber einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen


• Du bereitest Themen eigenstndig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfgung stehenden MS Office Werkzeuge sicher


• Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenstndig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lsungsorientiert


• Du kannst dich idealerweise fr technische Systeme begeistern

• Du verantwortest das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen. Als Teil einer zentralen Einheit fhrst Du eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen als auch mit unseren IT-Einheiten


• Du bist fr die Administration des Callroutings, des Dialermanagements, des User Profile Managements oder der Non-Phone Administration zustndig (je nach Rolle). Dazu verantwortest du den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung von den Prozessen deiner Rolle


• Du arbeitest bei spannenden Projekten mit , verantwortest den Output gegenber deinem Team und trgst damit zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei


• Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT

• Du verfgst ber gute Analysefhigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken


• Du hast Interesse an wechselnden Herausforderungen und besitzt ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten


• Du fhlst dich wohl mit der englischen und deutschen Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfgst ber einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen


• Du bereitest Themen eigenstndig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfgung stehenden MS Office Werkzeuge sicher


• Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenstndig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lsungsorientiert


• Du kannst dich idealerweise fr technische Systeme begeistern

• Wir bieten dir ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Homeoffice- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen bercksichtigt


• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt, ergnzt um erfolgsabhngige Zusatzvergtungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge fr einen beruhigten Blick in die Zukunft


• Du profitierst bei uns von zahlreichen Zusatzleistungen


• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschtzt wirst


• Spannende Vernetzungsmglichkeiten innerhalb des Konzerns


• Ein breites Lernangebot und digitale Trainings


• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialitt grossgeschrieben werden


• Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

• Zustzliche Flexibilitt durch "FreiZeitPlus" und unbezahlten Urlaub
  
• Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fnf Sonderurlaubstage.
• 
  Familienservice - Beratung und Untersttzung in allen Lebenslagen
• 
  Kinderbetreuung whrend der Seminare in unserer Trainingsakademie
• Vergnstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
• 
  Zentral gelegener Standort fusslufig zum Duisburger Hauptbahnhof

• 
  Leasing von IT-Equipment ber Entgeltumwandlung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergnstigungen bei ausgewhlten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
• 
  Finanzberatung und Sonderkonditionen fr unsere Bankprodukte
• Kantine
• Parkplatzangebot

• Zustzliche Bonusregelungen
  
• Vermgenswirksame Leistungen
• Vergnstigtes Deutschlandticket fr 19 Euro im Monat

• Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
• Zustzliche Entgeltumwandlung mglich, um darber hinaus vorzusorgen
• 
  Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
• 
  Gesundheitsmanagement - z. B. Gesundheitsmobil,
  50+ Gesundheits-Check, regelmssige Prventionsangebote
• Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.

• TARGOBANK Bike - Leasing von Fahrrdern ber
  Entgeltumwandlung
• Teilnahme am World Cleanup Day
  
• 
  Freiwilligentag - einmal jhrlich knnen lokale soziale Organisationen whrend der Arbeitszeit untersttzt werden
• 
  Wundertaler - mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte fr Kinder und Jugendliche untersttzt
• 
  Untersttzungskasse fr finanzielle Notlagen

• 
  Studieren mit der TARGOBANK
• Interne Nachwuchsfrderprogramme
  
• 
  Fhrungskrfteentwicklung
  
• Hauseigene Akademie
  
• 
  LinkedIn Learning fr eigenstndiges Lernen zu jeder Zeit
• Interne Entwicklungsmglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)

• Kundencenter

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