Customer Onboarding & Support Manager - Schulung & Beratung (w/m/d)

Seit mehr als 25 Jahren entwickelt FIO passgenaue Software-Lsungen fr die Finanz- und Immobilienwirtschaft. Als Teil der Hypoport SE arbeiten wir global in einem starken Netzwerk kompetenter Partnerunternehmen und beschftigen mittlerweile mehr als 100 Expertinnen und Experten an zwei Standorten. Neben einer webbasierten Software zur Immobilienvermarktung, bieten wir ebenfalls Lsungen zur Abbildung des Zahlungsverkehrs mittels virtueller Konten und das Management von Immobilienschden. Zu unserem Kundenstamm gehren Institute der S-Finanzgruppe, Banken sowie Immobilien- und Versicherungsmakler.

Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns Software-Lsungen und Services am Puls der Zeit zu kreieren, die einen echten Mehrwert fr die Nutzenden bieten, dann haben wir hier die passende Stelle fr dich!

Du hast Lust, Kund:innen beim Start mit neuer Software zu begleiten und dabei die zentrale Ansprechperson zu sein? Dann starte bei uns als Customer Onboarding Manager fr Neu- und Bestandskunden (w/m/d)! Du sorgst dafr, dass unsere Kund:innen easy und erfolgreich mit unserer Software arbeiten.

Und weil wir Teamspirit grossschreiben: Auch wenn vieles remote mglich ist, freuen wir uns, wenn du lust hast mindestens einmal pro Woche im Leipziger Office zu arbeiten, fr Austausch, Kaffee und gemeinsame Ideen.

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  Kundenonboarding: Du begleitest Neukunden und Bestandskundenprojekte aus der Immobilienbranche (z. B. Banken oder freie Makler) - und sorgst dafr, dass der Start mit unserer Software reibungslos luft.
  
  

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  Kundensupport: Als erste Ansprechperson bist du nah dran an unseren Kund:innen und fhrst sie sicher durch die Produktivstellung.
  
  

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  Stakeholder-Management: Du hltst die Fden in der Hand, bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams und stellst sicher, dass Anforderungen passgenau umgesetzt werden.
  
  

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  Prozessoptimierung: Bei Bestandskundenprojekten packst du mit an: egal ob Fusion, Datenbankumzug oder individuelle Prozessanpassungen, du findest Lsungen.
  
  

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  Schulung & Beratung: Du gibst dein Wissen weiter, fhrst Produktschulungen & Workshops durch und bertst unsere Kund:innen fachlich wie technisch, damit Prozesse optimal in der Software abgebildet werden.
  
  

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  Prozessoptimierung: Auch intern bringst du dich ein, analysierst, hinterfragst und hilfst uns, unsere Prozesse und Workflows kontinuierlich besser zu machen.
  
  

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  Projektmanagement: Du hast erste Berufserfahrung im Projektmanagement oder in hnlichen Ttigkeiten und weisst, wie man Projekte strukturiert und zum Ziel fhrt.
  
  

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  Training: Du hast Spass daran, Menschen Wissen zu vermitteln, sei es in Schulungen oder Workshops und trittst dabei sicher und proaktiv auf.
  
  

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  Arbeitsweise: Selbststndig, strukturiert und lsungsorientiert, so gehst du an deine Aufgaben heran. Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern? Genau dein Ding.
  
  

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  Prozesssteuerung: Komplexe Prozesse schrecken dich nicht ab, im Gegenteil: Du kannst sie visualisieren, strukturieren und steuern.
  
  

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  IT-Affinitt: Software macht dir Spass, du hast Lust, dich einzuarbeiten und unsere Lsungen wirklich zu verstehen.
  
  

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  Mobilitt: Bundesweite Reisebereitschaft bringst du mit, wenn es fr Projekte und Kundentermine gebraucht wird.
  
  

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  Sprachkenntnisse: Du verfgst ber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise auf Muttersprachniveau). Englischkenntnisse sind ein Plus.

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  Feeldgood: Ob Tischtennis- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste - hier ist fr jeden etwas dabei!
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  Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporr EU-weit), Hunde im Bro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage - fr Dich alles inklusive.
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  Grow
  
  with
  
  us: Weiterbildungen oder doch lieber ein persnlicher Entwicklungsplan mit einem Coach - bei uns kannst Du Dich verwirklichen!
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  Fresh taste: Rote Khlschrnke voller Brain Food, tglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemse sowie Getrnke - bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.
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  Teamplay: Bei uns prgen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
  Wir schaffen Freirume fr Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung fllen kann.