IT Support Consultant - ECM/DMS (m/w/d)

Wir sind Prozessdenker:innen und automatisieren Kundenprozesse auf Basis von DMS. Dabei arbeiten wir mit verschiedenen DMS-Systemen, Schnittstellen und Programmiersprachen - und vor allem mit einem offenen Ohr fr unsere Kunden. Den persnlichen Kontakt pflegen wir gerne, egal ob ber Hotline, Ticketsystem oder im direkten Austausch.

Unser Team besteht aktuell aus 30 Personen und wchst strategisch weiter. Neben unserer Leidenschaft fr Prozesse verbindet uns auch der Spass: vom wchentlichen "Dnerstag" ber gemeinsame Teamaktivitten bis hin zum legendren ECM-Teammeeting im netgo Cinema im Basecamp Borken.

Unser Motto:

Wir bringen zusammen, was zusammen gehrt - Menschen, Prozesse und Informationen.


Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support ber Hotline und Ticketsystem


• Eigenstndige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von Kundenanfragen


• Regelmssige Durchfhrung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen


• Produktbergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung


• Mitverantwortung fr die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools


• Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren Kunden


• Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional Services Consultants

• Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion


• Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil


• Selbstndige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise


• Teamfhigkeit, Hands-on-Mentalitt und ausgeprgte Serviceorientierung


• Kommunikationsstrke in Wort und Schrift

Work-Life-Balance & Flexibilitt:
• Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
• Geniesse 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland mglich
Fitness & Gesundheit:
• Gefrderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club & EGYM Wellpass
• Firmeneigenes Fitnessstudio am Standort Borken
• Regelmssige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:
• Viel Raum fr persnliche Weiterentwicklung und fachliche Vertiefung
• Viel Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Projekten mit namhaften Kunden
Mobilitt:
• Exklusive JobRad-Angebote fr Fahrrder
Ausstattung & Arbeitsmittel:
• Moderne IT-Ausstattung fr effizientes Arbeiten
Sicherheit & Vorsorge:
• Zuschsse zur Altersvorsorge und Untersttzung beim Vermgensaufbau
Rabatte & Goodies:
• Vorteile bei ber 1.500 Anbietern und Zugang zu benefits.me
Team & Kultur:
• Ein motiviertes Team, das Prozesse liebt und Kunden begeistert
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Ein Team, das Meetings klar strukturiert, aber beim Feierabendbier oder Zocken auch mal alles locker nimmt

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament fr unsere tgliche Arbeit:






• Du bist willkommen, wie du bist.






• Nhe schafft Vertrauen.






• Wir bernehmen Verantwortung und packen an.






• Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.






• Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.




Fhrung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, frdern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern - nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

denn unser Herz brennt fr IT & Software!