Sachbearbeiter Kundenbetreuung Zugabwicklung (w/m/d)

Die RheinCargo GmbH & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Hfen und Gterverkehr Kln AG und der Neuss-Dsseldorfer Hfen GmbH & Co. KG und betreibt den zweitgrssten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz darauf, jhrlich ber 20 Millionen Tonnen an Gtern mit unserem Fuhrpark von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Gterwagen zu transportieren, denn das macht uns zu einer der grssten privaten deutschen Gterbahnen.
Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl, chemische Produkte oder Automobile - RheinCargo bietet seinen Kunden das gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfhigen Drehscheiben fr den Gterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland und der Welt.


Wir suchen zum nchstmglichen Zeitpunkt im Bereich "Fernverkehr" der Rheincargo GmbH & Co KG am Standort Kln einen "SACHBEARBEITER KUNDENBETREUUNG ZUGABWICKLUNG (W/M/D)".

• Aufnahme und Dokumentation von Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Fernverkehr im Rahmen von Wochen- und Kurzfristbestellungen gemss Dispositionsplan


• Koordination von Lade- und Entladeslots mit Versendern, Empfngern sowie der Verkehrsplanung und Zuglaufberwachung


• Bearbeitung geplanter und ungeplanter Abweichungen im Zuglauf inkl. proaktiver Informationsweitergabe an alle beteiligten Stellen


• Aktive Kommunikation mit Kunden, Versendern und Empfngern ber Zugstatus, besondere Vorkommnisse und das Wochenprogramm


• Anforderung und Weiterleitung von kommerziellen und betrieblichen Zugbegleitpapieren an die zustndigen Stellen


• Schnittstellenkoordination innerhalb der RheinCargo zur wirtschaftlichen Ressourcennutzung zwischen Planung, Zuglaufberwachung, Wagenmanagement und Auftragsabwicklung


• Einleitung und ssberwachung von Sofortmassnahmen ausserhalb der Betriebsleiterbefugnisse


• Erstellung von Sonderberichten bei Betriebsunregelmssigkeiten fr interne und externe Adressaten


• Analyse und Auswertung von Zuglaufstatistiken zur Qualittssicherung


• Durchfhrung von Kundendialogen auf Basis dokumentierter Leistungsdaten inkl. Auswirkungen auf Bonus-/Malus-Regelungen


• Sammlung und Prfung abrechnungsrelevanter Unterlagen fr Regelabrechnungen sowie Zusatzkosten aus Mehraufwnden


• ssbernahme von Sonderaufgaben im Auftrag der Team- oder Bereichsleitung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung, Eisenbahn Betriebspersonal oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/ Disposition


• Verhandlungsgeschick und Organisationstalent


• Gute EDV-Kenntnisse


• Ausgeprgte deutschlandweite geografische Kenntnisse


• Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken


• Freude an der Kommunikation mit Kunden und dem Team


• Die Fhigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen ssberblick zu verschaffen


• Selbststndiges, zuverlssiges und eigenverantwortliches Arbeiten


• Durchsetzungsvermgen in herausfordernden Situationen


• Bereitschaft zur Wechselschicht


• Teamfhigkeit, Flexibilitt, hohe Belastbarkeit

Gute Grnde fr uns

• Attraktive Vergtung nach ETV


• Top-Benefits: Fahrradleasing (BikeLeasing), hochwertige IT-Ausstattung, Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App und ein modernes Office im Herzen von Kln


• Abwechslungsreiche, frische Gerichte in unserer modernen Kantine im Niehler Hafen


• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen


• Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlsslicher und sicherer Arbeitgeber