Customer Service Manager - IoT Systems / Kundenlsungen (m/w/d)

Du brennst fr exzellenten Kundenservice und smarte Technologien? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer IoT Services!

Bei uns dreht sich alles darum, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten - und Du spielst dabei eine zentrale Rolle. In unserem wachsenden B2B-Segment "Professional Filter" entwickelst Du gemeinsam mit uns innovative IoT-Systeme und sorgst dafr, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. Vom ersten Kontakt bis zur Lsung - Du machst den Unterschied.

Du brennst fr exzellenten Kundenservice und smarte Technologien? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer IoT Services!

Bei uns dreht sich alles darum, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten - und Du spielst dabei eine zentrale Rolle. In unserem wachsenden B2B-Segment "Professional Filter" entwickelst Du gemeinsam mit uns innovative IoT-Systeme und sorgst dafr, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. Vom ersten Kontakt bis zur Lsung - Du machst den Unterschied.

Was Dich bei uns erwartet

• Verantwortung bernehmen: Du steuerst den gesamten Kundenservice-Prozess unserer IoT-Systeme - inklusive Service-Tools und Plattformen.

• User Experience im Fokus: Mit neuen Services und smarten Lsungen sorgst Du dafr, dass unsere Kunden begeistert sind.

• Gemeinsam besser werden: In enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie internationalen Marketing- und Vertriebsteams optimierst Du Serviceprozesse und Tools.

• Den ssberblick behalten: Du erstellst Reports fr das Monitoring unserer Systeme und erkennst frhzeitig Strungen oder Aufflligkeiten.

• Lsungen entwickeln: Aktuelle Serviceflle analysierst Du gemeinsam mit IT, Quality und Marketing und leitest passende Massnahmen ab.

• Direkter Draht zum Kunden: Bei Rckfragen stehst Du im Austausch mit unseren Kunden und findest gemeinsam die beste Lsung.

Was Du mitbringen solltest

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL mit Schwerpunkt Marketing oder Wirtschaftsinformatik.

• 3-5 Jahre Berufserfahrung - idealerweise im digitalen oder technischen Umfeld.

• Technisches Verstndnis und Begeisterung fr Digitalisierung und vernetzte Systeme.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Erfahrung mit Jira, Confluence und den gngigen MS-Office-Programmen.

• Kundenorientierte, lsungsfokussierte Arbeitsweise und ein echter Teamplayer.

• Kommunikationsstrke, ssberzeugungskraft und ein gutes Gespr fr Menschen.

• Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung.