Sales Quality Manager:in

• Als Qualittsmanager:in bist du verantwortlich fr die ssberprfung, Bewertung und Dokumentation der Beratungsgesprche unserer Vertriebspartner:innen. Du analysierst die Ergebnisse und leitest daraus Massnahmen zur Verbesserung der Beratungsqualitt ab.


• Dazu behltst du den ssberblick ber Beschwerdeflle und gehst Ihnen nach. Anhand der Analyseergebnisse erstellst du in enger Zusammenarbeit mit dem/r Partnermanager:in Schulungskonzepte fr die Vertriebspartner:innen und untersttzt bei dessen Kommunikation.


• Du fhrst telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kund:innen durch, um die Zufriedenheit zu dokumentieren. Diese Einblicke helfen dir, die Bedrfnisse der Kunden besser zu verstehen und die Beratungsqualitt zu steigern.


• Du pflegst und aktualisierst Kund:innendaten, um die Datenqualitt und -integritt zu gewhrleisten. Dies untersttzt die Effizienz und Genauigkeit der Vertriebsprozesse. Du arbeitest dabei eng mit verschiedenen Abteilungen wie Kund:innenservice, Buchhaltung und Marktkommunikation zusammen.


• Die Implementierung von Qualittsprozessen, um kontinuierliche Verbesserungen in der Beratung zu gewhrleisten, ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale und setzt diese um.


• Fr die Durchfhrung der Abrechnung der Leistungen der Vertriebspartner:innen und fr Rckfragen, bernimmst du die Verantwortung um eine reibungslose und transparente Abwicklung sicherzustellen.

• Du verfgst ber ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder ber eine vergleichbare Qualifikation.


• In der Qualittssicherung, vorzugsweise im Vertrieb oder Kund:innenservice, konntest du bereits Erfahrungen sammeln.


• Du hast ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten und eine starke Kund:innenorientierung.


• Eine selbststndige und lsungsorientierte Arbeitsweise, ein hohes Mass an Flexibilitt und die Fhigkeit, auch in dynamischen Zeiten den ssberblick zu behalten, zeichnen deine Persnlichkeit aus.

Das Sahnehubchen - diese Vorteile bieten wir dir:

• Teamwork statt Hierarchiedenken Fr uns zhlt der Erfolg des Teams, deshalb untersttzen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Fhrungskrfte lieber den Rcken frei.


• Viel Freiraum fr eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum fr selbststndiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen - deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lsungen aktiv mitzugestalten, schtzen wir sehr.


• Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmassnahmen.


• Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitspltze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsrztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prvention immer fr dich da.


• Alles fr deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten ber mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Untersttzung bei der Pflege von Angehrigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmglich unter einen Hut bekommst.


• Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen hufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergtung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.


• Onboarding: Fr den bestmglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen untersttzt. Mit deinem Team erfhrst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.


• enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten fr deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig!


• Unser betriebsrztlicher Dienst ist immer fr dich da Nimm an unserem Prventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsrztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen fr smtliche Gesundheitsthemen.


• Mobiles Arbeiten Wo es mglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Cafss oder zu Hause - du hast die Wahl!


• enercity Kinderkrippe Jhrlich ermglichen wir zwlf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative "Haus der kleinen Forscher" werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangefhrt.


• Beste Verkehrsanbindung Gerne bezuschussen wir dein Ticket fr die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch fr dein E-Auto gibt es jede Menge Lademglichkeiten auf unserem Parkplatz.


• Jobs, die wirklich was verndern Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag fr die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafr, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.