Senior Service Technician (m/w/d)

Als primrer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhhung der Fhrungs- und Einsatzfhigkeit der Bundeswehr bei. Mit ber 7.700 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der grssten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus ssberzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Fritzlar gewhrleistet fr ber 150 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Reprsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

• Toolgesttzte Annahme, Analyse und Behebung von Strungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchfhrung von Umzgen, insbesondere im Bereich PC und Telefonie
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstrzeiten sowie Vor-Ort-Untersttzung zentraler Betriebseinheiten
• Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI fr die Nutzer innen vor Ort
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Durchfhrung von DGUV V3-Prfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
• Strukturierte Dokumentation aller Ttigkeiten in den eingesetzten Tools

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im behrdlichen Umfeld
• Rund 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit im Umgang mit Kunden sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung
• Hohes Mass an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, verbunden mit Eigeninitiative und einem souvernen Auftreten
• Erste Erfahrungen mit koordinierenden Aufgaben und Verantwortungsbernahme, was eine ausgeprgte Fhrungsfhigkeit erkennen lsst
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fhrerschein Klasse B sowie Mobilittsbereitschaft

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewhrleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfhigkeit Deutschlands
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschtzender Umgang miteinander und grosser Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergtung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prmierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundstzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfgung