Senior Service Technician (m/w/d)

Als primrer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhhung der Fhrungs- und Einsatzfhigkeit der Bundeswehr bei. Mit ber 7.700 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der grssten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus ssberzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

• Toolgesttzte Annahme, Analyse und Behebung von Strungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchfhrung von Umzugsauftrgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstrzeiten sowie Vor-Ort-Untersttzung zentraler Betriebseinheiten
• Effiziente Disposition und Steuerung von Auftrgen unter Bercksichtigung von Service Level und Eskalationsprozessen
• Toolgesttzte Untersttzung von Servicetechnikern bei der operativen Umsetzung
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Vollstndige und strukturierte Dokumentation aller Ttigkeiten in den eingesetzten Systemen

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behrdenumfeld
• Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprgte Teamfhigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung
• Hohe Organisationsfhigkeit, sorgfltige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Fhrerschein Klasse B sowie Mobilittsbereitschaft im Raum Niedersachsen

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewhrleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfhigkeit Deutschlands
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschtzender Umgang miteinander und grosser Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergtung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prmierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundstzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfgung