E2E Prozessverantwortlicher (m w d)

Fr unser wachsendes Engagement in der unternehmensweiten Prozessoptimierung suchen wir ab sofort einen energiegeladenen E2E Prozessverantwortlichen, der mit ganzheitlichem Blick und ausgeprgter Kundenorientierung unsere Geschftsprozesse entlang der gesamten Wertschpfungskette analysiert, gestaltet und weiterentwickelt. In dieser Schlsselposition bernimmst Du Verantwortung fr die kontinuierliche Verbesserung der End-to-End-Prozesse (E2E) - insbesondere im Umfeld technischer Anschlussprozesse im Netzbereich und untersttzt aktiv die Transformation hin zu einer kundenzentrierten Organisation.

So sieht dein Berufsalltag aus:

• Durchfhrung umfassender E2E-Prozessaufnahmen und -analysen mit Fokus auf Kunden- und Unternehmenssicht


• Fachliche Leitung und Koordination matrixorganisierter E2E-Kernteams ber verschiedene Fachbereiche hinweg


• Entwicklung, Interpretation und Monitoring relevanter Prozess- und Kundenzentrierungs-KPIs (z. B. CPI, NPS) inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen


• Initiierung und Begleitung von Optimierungsprojekten auf Basis fundierter Analysen


• Modellierung von Prozessen in gngigen Tools (z. B. BIC)


• Erstellung und Pflege von Journey- und Prozess-Dashboards zur Steuerung und Erfolgskontrolle


• Frderung einer kundenzentrierten Denkweise innerhalb der Organisation

• Ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Weiterbildung (z. B. Energiefachwirt) mitbringst


• Fundierte Erfahrung im End-to-End Prozessmanagement besitzt - idealerweise mit Fokus auf Energie- oder Infrastrukturdienstleistungen


• Kenntnisse und Erfahrungen im Bau und Betrieb von Energieverteilungsnetzen vorweisen kannst, idealerweise aus dem Bereich eines Energiedienstleistungsunternehmens


• ssber ausgeprgte analytische Fhigkeiten verfgst und komplexe Zusammenhnge einfach und klar darstellen kannst


• Kommunikationsstark bist und Stakeholder auf allen Ebenen berzeugend beraten kannst


• Sicher im Umgang mit KPI-Definition und -Monitoring bist


• Teamorientiert arbeitest, gerne Wissen teilst und Kolleg: innen bei der Prozessverbesserung untersttzt


• Begeisterung fr kundenorientiertes Denken mitbringst und aktiv zur Transformation des Unternehmens beitrgst


• Einen Fhrerschein der Klasse B besitzt

Die Swag steht fr Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher fr eine vielfltige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heissen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Swag herzlich willkommen - unabhngig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persnlichem Hintergrund.