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Bilingual Spanish Customer Service Representative | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Description: It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business. VXI Global Solutions busca Agentes de Asistencia en Carretera (Representantes de Servicio al Cliente) dedicados y compasivos para unirse a nuestro equipo. En este puesto crucial, brindarˇ apoyo esencial a los clientes que hayan alquilado vehculos de nuestro cliente y est©n experimentando emergencias en carretera. Como primer punto de contacto, atenderˇ las llamadas de clientes varados, evaluarˇ su situaciłn y coordinarˇ la asistencia necesaria. Su funciłn incluye la resoluciłn de problemas, la coordinaciłn de servicios y la garanta de la seguridad y satisfacciłn del cliente. Este puesto requiere trabajo presencial en nuestro dinˇmico centro de llamadas de Lubbock. Nota: Este puesto es 100% presencial. šnete a nuestro dedicado equipo y marca la diferencia en nuestro dinˇmico y acogedor centro de llamadas. Benefits:
Responsabilidades Clave: • Asistencia al Cliente: Atender llamadas entrantes de clientes varados que necesitan asistencia en carretera para vehculos de alquiler. • Resoluciłn de Problemas: Evaluar cada situaciłn para determinar la mejor soluciłn, como gestionar el remolque, solicitar asistencia en carretera o brindar cualquier otro apoyo necesario. • Coordinaciłn de Servicios: Coordinar con los proveedores de servicios para garantizar una asistencia oportuna al cliente. • Seguimiento: Asegurar que los clientes reciban la ayuda necesaria y dar seguimiento para garantizar su seguridad y satisfacciłn. • Documentaciłn: Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y los servicios prestados. Qualifications:
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