Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
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Advertiser Name | Schleswig-Holstein Netz AG | | Advertiser Type: | Company |
Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
Country: | Germany | | Location: | Germany |
Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Betriebswirt Energiewirtschaft als Kundenbetreuer (m/w/d) |
Description: Deine Aufgabe
- Als Kundenbetreuer f r nachgelagerte Netzbetreiber sowie unserer gr ssten Bezugskunden koordinierst du die zeitgerechte Bearbeitung s mtlicher Anliegen deiner Kunden in unserem Unternehmen und stellst von der ersten Anfrage bis zur abschliessenden Beantwortung eine qualitativ hochwertige Kommunikation sicher.
- Du betreust und koordinierst selbst ndig den Anschluss neuer Individualkunden (z.B. aus innovativen Bereichen wie der Elektrolyse) vom ersten Kundenkontakt bis zur ersten Abrechnung und schliesst dabei alle Vertr ge mit den Kunden ab.
- Gemeinsam mit Kollegen aus den mitwirkenden Fachbereichen f hrst du Projekt- und Abstimmgespr che mit den Kunden.
- Du koordinierst und organisierst das Aufgabengebiet selbstst ndig und leitest mit diesem Aufgabenbereich befasste Kollegen fachlich an.
- Als Partner f r Klimaschutz repr sentierst du unser Unternehmen und hast einen aufmerksamen Blick f r die Bed rfnisse der Kunden.
- Du bist offen f r andere Themen der Netzwirtschaft, wirkst in Konzernarbeitsgruppen mit und erledigst Sonderaufgaben. Dabei unterst tzt du beispielsweise bei der Konzeption von fachlichen Anforderungen an die unterst tzenden IT-Systeme im Hinblick auf die optimierte und effiziente Abwicklung aller Aufgaben in der Kundenbetreuung.
Dein Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Ingenieurswissenschaften, Elektrotechnik, Wirtschaftswissenschaften mit Bezug zur Energiewirtschaft oder vergleichbare F higkeiten und Erfahrungen.
- Du verf gst ber umfassende Kenntnisse netzwirtschaftlicher und energiewirtschaftlicher Zusammenh nge in Deutschland und der f r die T tigkeit relevanten Bestimmungen.
- Kundenorientierung ist f r dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist f r dich eine Selbstverst ndlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht f r dich an erster Stelle.
- Du findest neue Wege, um Dinge zu verbessern und gehst dabei mit Neugier nach vorn.
- Du ergreifst die Initiative und treibst deine Themen aktiv voran, ohne dabei den Blick aufs Wesentliche zu verlieren.
- Du bist sicher im Umgang mit den g ngigen Microsoft Office Anwendungen wie Word, Excel und Powerpoint. Grundlagenwissen im SAP ist w nschenswert.
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns ber deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erf llst.
Deine Benefits
- Transparente Verg tung
Du erh ltst eine attraktive tarifliche Verg tung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, verm genswirksame Leistungen (480 ‚ss/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Zeit f r dich
Bei uns hast du eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zus tzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
- Flexibilit t
Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist f r uns selbstverst ndlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Sinnstiftende Aufgabe
Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem grossen Unternehmen und mit einem sicheren Job.
- Gesundheit
Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ern hrung in unserer Kantine - dein pers nliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
- Entwicklung & Weiterbildung
Mit unserem Weiterbildungsangebot f rdern wir deine berufliche und pers nliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.
- Familie
Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angeh rigen unterst tzen. Zus tzlich erh ltst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350‚ss.
- Auszeit
Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterk nfte europaweit zu g nstigen Konditionen buchen.
- Freistellung
Bei besonderen Anl ssen, wie z.B. Eheschliessung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich ber den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen.
Mit unserer offenen und wertsch tzenden Unternehmenskultur heissen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon berzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, F higkeiten und Einschr nkungen.

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