Kaufmnnische Fachkraft als Referent Beschwerdemanagement Energiewirtschaft (m w d)

• Du kommunizierst mit Dienstleistern und stimmst Dich zu allen relevanten Themen ab


• Die Organisation, Koordination und Kontrolle der Arbeitsablufe der Dienstleister liegt in Deiner Verantwortung


• Qualittsstandards sicherst Du zuverlssig, optimierst Prozesse und achtest auf die Einhaltung aller Vorschriften


• Ausserdem erstellst Du Vorlagen, Prozessbeschreibungen und Schulungen zur Standardisierung und regulatorischen Einhaltung


• Komplexe Fragestellungen, insbesondere im Beschwerdemanagement und gerichtlichen Forderungsmanagement, bearbeitest Du souvern


• Du beobachtest gesetzliche ssnderungen, analysierst deren Auswirkungen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab


• Berichte, Auswertungen und Kennzahlen fr interne und externe Anfragen bereitest Du professionell auf


• Zudem begleitest Du System- und Funktionstests sowie Sonderaufgaben und Projekte in Deinem Verantwortungsbereich

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmnnisch/technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation besitzt


• Mehrjhrige Erfahrung in der Energiewirtschaft, insbesondere in der Energieabrechnung, mitbringst


• Routiniert in der Zusammenarbeit und Steuerung von Dienstleistern bist


• Fundierte Kenntnisse der Energiewirtschaft, rechtlicher Rahmenbedingungen und des Vertragswesens hast


• Kommunikationsstark, teamfhig und organisationsstark arbeitest


• Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Kundenbetreuung und Prozesssteuerung besitzt


• Sicher im Umgang mit XAP, SAP-BI, Excel und weiteren einschlgigen Softwareprodukten bist


• Eigenverantwortlich, lsungsorientiert und offen fr Vernderungen agierst - inklusive Reisebereitschaft in Deutschland

Die Swag steht fr Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher fr eine vielfltige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heissen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Swag herzlich willkommen - unabhngig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persnlichem Hintergrund.