| Only 2 days left! Apply now in only 2 Minutes for FREE. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| Close window | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Back Office Manager | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Description: - Dagelijkse aansturing van de Back Office Cellen. Dit omvat onder andere het organiseren van ochtendoverleggen, visual management, het verzamelen en doorgeven van verbetervoorstellen en het behandelen van ad-hoc vragen en issues. - Kwaliteitsbewaking en verbetering. Je monitort en analyseert de kwaliteit van administratieve processen en voert periodieke kwaliteitscontroles uit. Daarnaast initieer je verbetertrajecten om de nauwkeurigheid en effici«ntie binnen de Back Office te verhogen. - Change management: Je speelt een sleutelrol bij veranderingstrajecten, zoals de implementatie van nieuwe contractmodellen en de optimalisatie van front-to-back-processen binnen een aantal projecten. Je begeleidt teams door deze veranderingen en zorgt voor een vlotte transitie naar nieuwe werkwijzen. - Personeelsplanning en werkdrukbeheer : Je volgt de personeelsbezetting (FTE's) en de werkdruk binnen de teams op. Je zorgt ervoor dat de effici«ntie gewaarborgd blijft en dat de doelstellingen steeds behaald worden. - Procesoptimalisatie : Je analyseert bestaande administratieve processen en onderzoekt of bepaalde taken naar de Back Office Cellen overgedragen kunnen worden om de effici«ntie te verhogen. - Operationele ondersteuning : Je springt in bij afwezigheid van een Back Office Lead om de continu¯teit en kwaliteit van de dienstverlening te garanderen. - Softwarebeheer en verbeteringen : Je bent verantwoordelijk voor het uitschrijven van change requests voor ons softwaresysteem en zorgt ervoor dat verbeteringen effici«nt worden doorgevoerd. - Vergaderingen en overleg : Je organiseert minimaal ©©n keer per kwartaal vergaderingen met de Back Office Leads om inzichten te delen en verbeteringen te bespreken. Wij vragen Wij zoeken een gedreven en resultaatgerichte manager die zowel strategisch als operationeel kan werken. Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden en competenties: - People management : Goede kennis en ervaring met het aansteken en motiveren van teams. Je hebt minimaal 5 jaar relevante en leidinggevende ervaring in de sector. - Communicatie : Uitstekende contact- en communicatievaardigheden in het Nederlands. Frans en/of Engels is een plus. - Klantgericht : Je denkt en handelt met de klant altijd in gedachten. - Analytisch en procesmatig denken : Je hebt een sterke analytische geest en kunt processen begrijpen en verbeteren. - Teamplayer : Stressbestendig, een echte teamspeler en in staat om een team te bouwen en te ondersteunen. - Resultaatgericht : Doorzettingsvermogen, oplossingsgericht denken en respect voor deadlines. - Nauwkeurig : Je werkt accuraat en levert kwaliteitswerk, zelfs onder druk. - Prioriteiten stellen : Je kunt goed prioriteiten beheren en soepel overschakelen tussen verschillende taken. - Flexibiliteit : Je hebt geen negen-tot-vijf mentaliteit en bent bereid om je in te zetten wanneer dat nodig is. Wij bieden Wat bieden wij? - Vast contract van onbepaalde duur - Een opleidingsprogramma op maat zodat jij blijft groeien. - Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques en een netto onkostenvergoeding. - Groeps- en hospitalisatieverzekering - : een platform waar je geniet van vele kortingen bij onze partners - Een warme, collegiale werkomgeving waarin successen gevierd worden! - Maar liefst 32 vakantiedagen (die kunnen oplopen tot 35).Solliciteren: Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel via de Monster Solliciteer button. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. Wij hopen je snel te spreken! |